房多多的兴与痛

牛孝英

房子，无疑已是本世纪最困扰国人的命门，让人欢喜让人忧。除了买卖双方，在交易的缝隙中，房产中介借势而起。进入“互联网+”时代后，房产中介这一低端的名称渐被“互联网房地产综合服务平台”取代。

“房多多”就是国内一流的互联网房地产综合服务平台的代表。随着火爆新闻的相继发出，万科老将肖莉高调加盟房多多、百度重量技术腕儿杨勇悄然入职房多多、房多多牵手赶集网，以房源换流量……房多多来势汹汹。

迅速崛起的行业新生力量

“让买房、卖房更爽”，直白的理念让人获得快感。房多多将目标锁定开放商、经纪公司、买房/卖房者，打起“真房源、真服务、真交易”的真电商旗号。

房多多从成立到实现千亿级交易额，只用了3年时间，不愧为崛起的行业新生力量。

2011年10月，房多多在深圳一家民居里成立，“我们的条件很艰苦，只有20个人，用的办公家具也是二手的。腾讯的办公楼坐落在我们旁边，既高大又光鲜。”英雄不问出处，曾熙作为创始人，也未料及房多多的成长速度。“我们只是想做一点与众不同的东西。谁也没有想到，房多多会在一定程度上改变了行业的格局。”

房多多网站公开发布信息，2012年房多多扩张至10个城市，交易额达40亿元。2013年，交易额迅速扩大至400亿元。2014年，进军二手房市场，并将此作为公司2015年重点战略布局领域，加速推进。房多多二手房平台首创了经纪人信用评价体系，通过100%的真房源和海量的在线经纪人服务，为购房者提供了多样化的选择和专业化的服务，aa帮助业主实现了高效交易。2015年，房多多已覆盖北京、上海、深圳、广州等全国50多个城市。

截止2015年第一季度，房多多已与全国五千余家优质经纪公司达成战略合作，覆盖全国五万多家经纪门店，在线经纪人逾五十万人。

万科、绿地、保利、中海、龙湖等众多一线品牌房企，成为房多多的座上宾，合作项目达1000个。

“房地产行业是一个很痛苦的行业——卖家很痛苦，买家很痛苦，中间的服务商也很痛苦。互联网改变了很多行业，却没有改变房地产行业。”面对有着坚固传统产业因子的房地产行业，房多多的创始人们瞄准互联网，正面突破，用曾熙的话说，：“我们希望做出一些改变，用互联网让这个行业变得更加美好。”

重新培育行业生态结构

房地产业到了“白银时代”，行业的平均利润和平均收益都在下滑，高利润时代已经过去。于是房多多选用先进的大数据技术，把移动互联引入传统产业的核心环节，颠覆传统房产电商的广告投放模式，重新培育行业生态结构，为买房卖房者提供最优选择、最好服务与最快成交，打造交易服务平台。

具体来说，对于购房者，买房的透明度增加、个人资料保密、网络的便捷体验感更强，找到真实房源和优质经纪人的时间成本明显缩短；对于开发商，除了营销成本降低、按效果付费以外，还能开拓新客源。

作为地产互联网行业的新秀，房多多已经在中国的房产销售领域中占有一席之地，2014年，房多多平台实现交易19万套房，超过2014年相对火热的北京楼市新房和二手房总计17.1万套的成交量。此外，房多多的模式也受到资本市场的关注，迄今为止，三年内已经进行三轮融资。

平台建好了，核心是拿到房源。房多多为此建立“一二手联动”模式。

“一二手联动”就是找开发商拿项目，再把新房分发给能够直接接触到购房者的经纪人，用二手房的流量拓宽新房的销售渠道。

经纪人在销售过程中，可以通过房多多这个工具，随时随地记录拜访客户的情况、看楼、卖楼的情况，随时随地将信息传到房多多的这个平台。房多多平台上有很多房源，原来只能卖二手房的经纪人，可以卖一手房，同时多了一项业务，可以增加佣金收入。

在这个变化中，房多多通过发动海量的经纪人，精准地去找到客户。比方说，购房者有这个需求，二手经纪人除了传统地推荐二手房以外，还可以给他推荐很多个新楼盘，二手和一手的组合推荐，购房者的选择就多了。

三是线上线下结合，提供优质服务。

一二手联动之后，2014年8月，房多多发布“O2O超级平台”，旨在通过开放自己的技术和资源，吸引更多的传统代理公司入驻。眼下，房多多旗下拥有房源宝、房点通、客多多、房多多经纪人、房多多等多款App产品。

房多多利用独家平台优势，协同线上线下两大渠道，联动50万活跃经纪人及500万线下找房人群。有业主放盘，房多多会派人上门指导他怎么拍照片，告诉他需要提供哪些信息。然后进行认真复核，比如那个楼盘是不是存在，那个房型、户型、周边的信息是不是吻合等。此外房多多鼓励经纪人再勤快一点，不断带人看楼。房地产成交本身就是一个概率，看楼的人多了，成交量自然就上去了。

最后是建立信用系统，构建信用体系。诚信就是财富，房多多的宗旨是打造有信用体系支撑的交易服务平台，为用户提供更爽的买房卖房体验。他们一直在坚持在做的，就是建立经纪人信用系统，经纪人的所有行为都被记录下来，每一个行为都产生积分和信用，例如带客看房次数、成交套数、业主和买家对服务的好评差评、对小区与市场的熟悉程度等。有了这个系统之后，经纪人就需要积极的维护。比如主动跟客户联系，让客户给个好评。购房者与经纪人之间互不认识，所以能保证评价的客观性。

自身短板和市场痛点

房多多一直在找新的市场痛点，寻求发展空间。购房者、售房者、中介公司以及开发商都有大量的金融需求，所以金融业务是房多多2015年的另一个重点，曾经的万科元老肖莉来房多多就负责这个事情。多多钱包就是房多多的金融产品之一，购房者认筹的资金以前都是闲置的，现在可以通过多多钱包匹配理财产品，收益比银行存款利率高，也很安全。这样就把交认筹金的行为转换成理财行为，鼓励买房者更快认购房产，而且会产生收益。房多多可以与银行合作为开发商、经纪人、购房者以及卖房者提供金融服务。

一般二手房与一手房之间的重叠度只有10%，让卖二手房的人去卖一手房，这些人专业程度远远不够，因此房多多对经纪人进行了培训。当然，学习是双向的，互联网出身的人也要理解业务。

房多多网站的点击量很低，没有极高的流量进行销售转化。2015年4月14日，赶集网与房多多正式达成战略合作伙伴关系。与赶集网合作，房多多不仅可以共享赶集网超大的流量及其上亿的用户，而且可以把这些线上的流量，通过房多多的平台导入到线下，转化为交易，另外合作会切实降低开发商的营销成本，这也是提高交易效率的另一种重要方式。

房多多在迎来关注和掌声的同时，问题也是突显的。比如房多多最引以为傲的经纪人团队，媒体曾经报道过曾熙在公开场合说过，仅上海区域，房多多就拥有20000多注册经纪人，以此计算，房多多一天可以卖掉1400套房子。可实际上海一个月交易量只有七八千套，这前后不符的数据，就出在注册经纪人的计算上。

房多多的注册经纪人，很多是其他中介公司的服务人员。如果暂按20000多名经纪人，假设每人底薪2500元，一年仅工资发放就需要6亿人民币，尚不算公司养老、医疗等福利的成本。而这些开支其实都存在于注册经纪人的原有单位。实际全国大概有50万这样的“经纪人”！

还有房多多的互联网思维，能带来业绩却无法撼动房价。房地产开发是一个专业度非常高的行业，跨越众多方面，普通人难以企及。房多多所说“从开发商手里拿项目”，首先开发商要愿意给其参与销售，定价权自然在商家手里。服务平台逐渐增多，客户信息和房源所在越发重复，无益于动摇房价的平台，是轻而易举被替代的。

除此之外，市场竞争惨烈，难保一人独大得以长久。目前中原、链家等中介机构均已经成立自己的电商队伍，已是潜在对手。同时国内很多城市，都有地产品牌的中介公司，如福州麦田、南京中广置业等，一旦这些具有地域属性的中介公司启动新房销售业务，房多多势必受到波及，经纪人团队人数和成交量自然会被压缩。

（作者单位：安徽省濉溪县统计局）