说说电话礼仪

吴德广

现代通讯手段的便捷使人没有“藏身”之处。在这个小小“地球村”中，谁能不接打电话？电话是日常生活人们所必须的，电话礼仪越来越显得重要。

接听电话要及时，接电话时，要合乎礼仪，举止要文明。“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”、“再见”之类的谦词一定要用。不要在他人的休息时间之内打电话。通话时间以短为佳，宁短勿长。摒弃“煲电话粥”，通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。通话语言要文明。

若拨错了电话号码，一定要表示歉意。通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。

如果是国际长途，一定要把握时差。你这边也许是白天，对方那里可能已是午夜时分。美国、欧洲不同时区，不同时间，一定要选择接听者方便时间。外国人讲究“公私分明”，除非是十分紧急事情，不要打电话给在家里休息的人。千万不要给正在开车的

人打电话。有了完好的通讯手段，更需要有完美的电话礼仪。