IE冲突引发的网银服务故障

王成义

1. 两种IE发生错乱

打开IE11“Internet选项”窗口“程序”选项卡，发现“IE磁贴用于打开桌面上的Internet Explorer”为选中状态，而且呈现灰色，无法取消选择。再看下面“将Internet Explorer设置为默认浏览器”文字链接为点亮状态（图2）。由此推测，这很可能是问题产生的原因之一。

点击“将Internet Explorer设置为默认浏览器”文字链接，跳转到控制面板默认程序设置窗口，选择Internet Explorer一项，并点击右下角的“将此程序设置为默认值”恢复传统桌面IE权限（图3）。

由于当前默认桌面版浏览器不是系统IE浏览器，而被设置为IE磁贴浏览器，因此，当网银调用传统IE时，自然地调用了磁贴版的IE，产生不兼容而无法打开页面。这时，将系统当前默认浏览器设置恢复为IE即可。

2. 网页关联遭到替换

电脑中跳出空白360浏览器页面，可能是HTTP协议被设置为与360安全浏览器关联，因此，在网银调用默认浏览器时又开启了360安全浏览器，而网银涉及的页面是针对IE内核的，360安全浏览器为Google内核浏览器，又造成不兼容，未能打开页面，显示为空白页面。

根据以上分析，进入控制面板，将所有360安全浏览器的默认扩展网页类型关联更改为关联Internet Explorer，即可恢复由IE管理所有类型的链接（图4）。

以上两处设置更改之后，再次启动网银，已经能顺利进入招行问题解决页面，也不再弹出360浏览器空白页面了。

小提示

本故障发生在两种IE的默认设置错乱，且与网页类型关联错位有关。在Windows 8.1中直接调用IE打开页面的网银，都有可能发生这类故障。如果在使用其他网银或网上交易时遇到此类问题，解决的方法也基本相同。