试析防范电子银行被诈骗的措施

赵严

摘 要：随着电子银行渠道的快速发展，客户对电子银行的依赖性和信任度不断提高，而诈骗犯罪也开始向电子银行转移。尽管各家银行在柜面渠道加大了阻截力度，但对自助渠道的防范却较为薄弱，成为骗子转账的“重灾区”。因此银行如能协助客户做好防范这些诈骗行为的工作，既维护银行的信誉和声誉，又能够保护客户的资金不受损失。

关键词：电子银行；被诈骗；防范措施

一、电子银行概述

1.电子银行的含义

根据中国银行业监督管理委员会2006年3月1日施行的《电子银行业务管理办法》中的有关定义，电子银行业务是：商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务，电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上银行业务，利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的网络服务方式。

2.电子银行提供的服务

电子银行不仅仅是传统银行产品简单地从柜台到网上的转移，其服务方式和内涵发生了一定的变化，产生全新的业务品种。

（1）提供网上形式的传统银行业务。包括银行及相关金融信息的发布、客户的咨询投诉；向客户提供开户、挂失、销户、查询、转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目。……