提升高校图书馆管理水平的途径

赵凯

摘 要：知识经济背景下，高等教育在国家和社会的关注下迅速发展，图书馆作为高校三大支撑机构之一，如何提升管理水平，跟上高校发展的步伐已经成为图书馆人研究的重要课题。本文将从三个方面阐述提升高校图书馆管理水平的途径。

关键词：图书馆；人本化管理；管理水平

随着知识经济时代的到来，知识和信息已经成为经济发展和社会进步的主要推动力，作为承担着向教学、科研和管理提供知识保障的高校图书馆，必须创新管理方法，最大限度地获取、利用和传播知识，丰富知识共享的渠道和平台，积极探索，从而适应新的形势。

目前高校图书馆中存在一些亟需改进的问题。如1、人员结构不合理，管理较为松散，馆员工作热情较低，缺少积极性；2、馆藏资源利用率较低、读者阅读量减少；3、设施和管理方法较为落后等。基于以上问题，图书馆在高校快速发展的进程中明显处于落后地位，如何改变现状，良性快速发展，更好地发挥支撑保障作用是图书馆发展进程中的重要课题。

第一，图书馆管理必须要跟得上时代的发展。图书馆作为收藏、整理和共享图书文献资源的重要部门，在信息化时代，除了传统图书和文献资料外，应加大对多媒体资源的投入。充分利用多媒体资源，加快资料文献数字化和信息化发展，创新收集手段、检索方法和呈现形态，来满足不同类型读者的阅读需求。此外，馆藏资源形态复杂，数量庞大，提升根据读者需求准确定位资源的能力，强化服务的专业性。运用科学的方法，结合本校实际，细化馆藏资源信息分类，提高检索水平，变被动式服务为主动式服务，与教学教研部门、教育管理部门加强合作，针对不同的需求，推介馆藏资源，提高馆藏资源的利用率，更好地为学校发展服务。

第二，创新管理理念，使图书馆的发展有更为科学先进的指导思想。管理的核心是人，人是组织中最核心、最宝贵的资源。只有有效地管理人，才能使图书馆各部门紧密联系，相互协调合作，保证图书馆各项工高效有序完成。充分发挥人的主观能动性，积极性和创造性，使人自发地提高工作效率、创新工作方法和提升服务态度，最大限度地发挥人的能力，实现价值最大化，才是图书馆得以长足发展的根本。这就要求我们在图书馆管理中实施人本管理。其实质是把图书馆管理的核心放在对人的管理上，重视人力资源的开发和利用，做到人尽其才。图书馆管理的人本管理主要体现在两个方面，一个是馆员，一个是读者。（一）馆员方面：图书馆的工作相对单调枯燥，人们对图书馆工作认识上的偏差和误解，以及馆员在高校地位不高等原因，导致馆员在工作中容易产生消极心理，失去积极主动性，很难保证服务质量。而人本化管理是把馆员作为图书馆管理的主体，目的就是激发图书馆员的主人翁意识和责任感，积极参与图书馆管理，从而进一步达到图书馆与馆员个人共同发展的双赢局面。针对馆员的人本化管理，应做到以下几点：1、建立有效的激励机制。根据图书馆总体管理目标，制订一系列客观目标，规范流程，确保激励措施的制度化和可操作性。通过征集馆员意愿，建立公平公开的考评制度，采用物质和精神双重激励方式，鼓励馆员良性竞争，充分调动馆员工作积极性；2、知人善用，人尽其才。应根据馆员不同的性格特质、学历和专业背景以及能力特长，合理分配工作岗位和任务。通过对馆内人力资源的合理配置，使馆员处于能够发挥较大价值的岗位，从事擅长的工作，既能让馆员感受到自身受到重视，进而更加努力工作；又能激发馆员学习深造的意愿，以争取新的岗位，这一举措不但会提高馆员工作能力，更会促进馆员之间良性竞争，使图书馆工作面貌焕然一新；3、加强对馆员的教育和培训。随着高校的发展和图书馆信息化的不断推进，馆员应当不断更新和提升工作技能，包括熟练运用计算机及相关软件，具备一定的管理知识和了解掌握图书馆系统内新生事物和领域等。除了加强自身学习外，图书馆应充分重视馆员的教育和培训，提供资源和平台，定期组织学习，更新馆员的服务理念和工作技能，形成长期机制坚持执行。4、营造良好的工作环境。在图书馆管理中充分发挥民主，让馆员参与到管理事务当中；尊重、信任馆员，制订工作计划和目标，工作过程中不过多干涉，充分发挥馆员的主观能动性；营造和谐互助的工作关系，鼓励良性竞争。（二）读者方面。1、树立读者为本的服务意识，以方便、快捷服务读者为目的。高校图书馆应通过各种渠道满足读者需求，包括丰富馆藏、加大多媒体资源建设、开通馆际互借、文献传递服务以及扩充阅览位、改善阅读环境等；2、保障读者权利。通过制订制度，明确读者的权利及义务，充分尊重读者权利。规章制度的制订，要体现人性化，重教育轻惩罚，营造读者与馆员之间的和谐氛围；3、加强馆员与读者间的互相沟通。高校图书馆应转变服务方式，注重馆员与读者之间的沟通，传统的咨询服务，检索服务已不能满足人本化管理的需求，拓展沟通渠道，如电子和网络平台等，才能最大程度地了解读者需求，进而更好地提供服务。

第三：图书馆内部结构优化调整。一是优化馆藏结构。结合本校办学目标、教学特色、专业设置和读者需求等方面，倾向性的进行收集、整理和划分馆藏资源，建立具有专业特色的资源库，提供方便快捷的检索服务，拓展资源共享平台。二是优化机构设置。结合学校性质和馆内需要设置部门机构，部门规章制度明确，岗位职责明晰，科学合理地配备工作人员，专业人员和管理人员分工合作，实施人本化管理。

综上，坚持科学的管理理念，运用先进的管理方法，将读者和馆员作为管理行为的主体，进行体制创新和制度改革，优化内部结构，是高校图书馆提升自身管理水平的有效途径。

参考文献

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