340例急诊创伤患者优质护理体会

王 昕

【摘 要】目的：探讨急诊创伤患者开展优质护理的体会。方法：选取我院2014年1月-2014年12月收治的340例急诊创伤患者，随机分为实验组和对照组，每组均170例。对照组进行常规护理干预，实验组进行优质护理干预，对比两组患者的满意度。结果：对照组急诊患者的总满意度为78.9%，实验组总满意度为97.4%，实验组的总满意度要高于对照组，两组差异显著，具有统计学的意义（p<0.05）。结论：急诊创伤患者采用优质护理的临床效果十分显著，不仅能够保证抢救的顺利进行，降低医疗纠纷的发生率，还能够提高治疗的依从性和患者满意度，因此，急诊抢救室应尽可能地对急危重患者实施各项优质护理服务措施。

【关键词】340例；急诊创伤患者；优质护理；体会

急诊优质护理服务，是当患者的生命受到威胁，必须马上进行救治时，作为急诊医护人员要以最快的速度采取有效急救措施，为患者进行有效的救治[1]。同时以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，为人民群众提供安全、优质、满意的服务，达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标[1]。给予患者及家属及时进行指引[2]，耐心的向他们解释和疏导，增加他们对治疗的信心，从而有效地缓解他们焦虑和紧张的情绪[3]。患者在抢救完后，有出现生活不能自理的情况时，医护人员要为他们做好一切生活所需[4]。选取了我院2014年1月-2014年12月之间收治的340例急诊患者，实验组采用优质护理进行干预，效果十分显著，现将报告如下。

1.资料与方法

1.一般资料

2014年1月-2014年12月急诊科抢救室收治了350例急诊创伤患者，抢救无效死亡的10例，余下340例创伤患者随机分为实验组和对照组，每组均170例。实验组急诊患者的年齡为20-75岁，平均年龄为（39.7±1.1）岁。对照组急诊患者的年龄为19-76岁，平均年龄为（40.2±1.4）岁。两组急诊患者的年龄在年龄、性别上均无明显的差异（p>0.05），具有可比性。对……