简析电力营销精细化管理探讨

张雪

国网鞍山供电公司 辽宁鞍山 114001

摘要：在供电企业中，电力营销管理是不可或缺的一部分，对于供电企业的生存和发展有着重大的意义。而随着当前社会经济的飞速发展，原有的电力营销管理模式已经无法再适应于现代市场的发展需求，如果供电企业还不对其进行改善，不仅无法有效的提高电力营销管理工作的效率与质量，并从一定程度上，还严重制约了供电企业的可持续发展。因此，加强对电力营销精细化管理的实施是非常有必要的。只有这样，才能确保企业始终与社会发展脚步保持一致，及时发现管理中存在的漏洞，从而采取相应的解决对策，确保供电企业各项生产经营活动的有效进行。为此，笔者就对电力营销精细化管理进行了研究讨论，得出以下相关结论，以供参考。

关键词：供电企业；电力营销；精细化管理

现如今，人们对于电能的需求量越来越多，有效的推动了我国电力事业的迅速发展。而在当前新经济形势的发展背景下，供电企业之间的竞争力也越来越激烈。那么，各大供电企业如何才能逐步增强自身市场竞争实力，在同行业中立于不败之地呢？这就需要对电力营销进行精细化的管理，对传统的电力营销管理体制、管理模式、工作方法进行转变，加大对科学技术的引进，加强建设高素质的管理队伍，只有这样，才能真正有效的提高企业管理水平，为人们提供更好的供电服务。因此，本文重点对电力营销精细化管理进行了简要的探析，并总结了一些自己的观点。

一、精细化管理的内涵

所谓的精细化管理是在一些发达国家企业中应用较为广泛的一种管理理念，其能够对企业中各项生产活动、管理过程以及服务质量等方面进行精细化的分工，也是满足于现代社会发展需求的管理方法。因此，供电企业想要增强自身的市场竞争力，就必须真正认知到竟喜欢管理的重要性，并将这种管理理念应用到实际的管理工作中，从而确保企业管理制度、人员配置、工作方式更加规范、标准化。

二、供电企业推行精细化营销管理的重要意义

作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，时时都管理。

（一）推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展

就我国当前供电企业中电力系统应用现状来看，主要存在的问题有：人力资源充足，但缺乏高素质的管理人才，大部分供电企业的质量控制意识薄弱，安全生产管理工作不到位，甚至还有一些供电企业仍旧在采用传统陈旧的电力营销管理方法和工作方式，极大的制约了供电企业的长远发展。因此，为了更好的解决这一问题，供电企业领导者应该加大推行精细化的电力营销管理，建设优秀的电力营销队伍，在原有的电力营销体制基础上进行不断的创新与完善，使其真正满足于现代电力市场的需求，将每一项电力生产工作都做好细致，从而促进我国电力事业的可持续发展。

（二）推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力

想要推进企业更强、更壮大的发展。供电企业首先要根据时代的发展特点，明确最终的电力营销管理目标，加快转变管理模式，对每一个管理单元进行精细化的管理，从而逐步提高企业工作效率与质量，促使企业获得最大化的经济效益。其次，精细化管理的有效实施离不开企业各部门之间的配合，一旦其中任何一个环节出现问题，都将会严重影响到精细化管理的效果。因此，供电企业在进行竟喜歡管理的过程中，需要加强对执行力的建设，充分发挥精细化管理自身强大的执行能力。

（三）推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力

现如今，我国已经构建了较为理想的电力市场，电力体制改革也在不断深入，而面临当前市场竞争越来越激烈的形势，供电企业更要加强建立完善的精细化管理体制。重点从电力营销方面而入手，加大对节能新技术、新材料的应用，以此来逐步提升企业整体的竞争能力，促使企业朝着资源节约型方向而发展。

三、供电企业开展精细化营销管理的对策

（一）树立企业形象

随着新能源的不断开发和应用，供电企业要在能源市场上捍卫自己的一席之地，首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系。具体做法如下：

（1）提高电能质量。如果商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象更无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。

（2）追求优质服务。优质服务是一个系统工程，这个系统中不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。

（3）提升企业形象。引导广大电力职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解，不断提升供电企业服务形象。

（二）精细化管理要重点抓好班组管理

在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。首先减负增责，一是优化班组的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次，供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；另一方面，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程，提高班组工作效率。再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。同时，对生产岗位一线员工，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。

（三）开拓用电市场

（1）通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。

（2）抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。

（四）引进高新技术

将更多先进、高效的科学技术应用于实际的电力营销管理工作中，逐步提升电力营销管理水平。并且，充分利用信息技术、通信技术、计算机技术的优点，加强建设完善的电力营销信息管理系统，简化繁琐的办公流程，其实贯彻科学发展观，促进电力营销管理逐渐向现代化、国际化进程而迈进。

四、结束语

综上所述，可以得知，精细化管理对于供电企业未来的壮大发展有着至关重要的意义，能够有效提高电力营销管理水平，促进供电企业的长远发展。

参考文献：

[1] 何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊）.2009（10）

[2] 邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考[J].广西电业.2007（04）

[3] 张平.浅谈中国企业的精细化营销[J].能源技术与管理.2006（05）