汽车维修中的质量管理研究

甘勇辉

【摘要】近年来，汽车在我国越来越普及，快速推动了汽车相关行业的发展。然而，由于“硬件因素”和“软件原因”的诸多因素影响，汽车维修质量的问题也逐渐成为人们讨论的焦点和担心的重大问题。文章分析了我国汽车维修质量管理方面的一些问题，提出一些建议和措施。

【关键词】汽车；维修；质量；管理

中图分类号：U42

文献标识码：A

文章编号：1006-0278（2015）03-021-02

在日常交流中，经常听到有朋友发牢骚，说白己开车去保养后经常是车子之前没什么问题，但一到汽车维修点或4S店后就到处出问题了，更严重的时候，离开维修厂没多久车子出现交通事故的情况也非常多。难道是维修点或4S店动了手脚？由此可见，在关系生命安全下，不管是在过去还是现在乃至未来，汽车维修中的质量管理显得非常的重要。

一、汽车维修中出现的问题

（一）经营者思想不端正

由于企业经营开放后，汽车维修点基本都是民营方式存在，很多汽车维修经营者不能够很好地坚持“质量第一，信誉第一”的经营思想，没有建立起切实可行的全而质量管理体系。经营者或职工不能白觉地从工作质量、工作效率上去努力，而是一味追求经济效益，很多时候采取了下正当手段。

（二）汽车维修企业人员素质较低

随着我国汽车量日益增加，汽车维修经营出现了集体、私营、个体各式各样的经营方式，特别是个体和私营企业得到了迅猛的发展，这类的企业人员培训缺乏专业的培训，专业的素质、道德素质比较低，只追求眼前利益，不顾人命安危。……