浅析医患纠纷背后的医患关系伦理学

王楚

【摘要】随着社会的发展和人们自我保护意识的增强，随着医学服务技术的发展和人们利益诉求的多元化，医患冲突（conflictsbetweendoctorsandpatients）日益增多。分析认识医患冲突的原因性质，建立化解和避免医疗纠纷的有效途径，对于构建和谐的医患关系，提高医疗质量，维护医患双方的利益具有极其重要的意义。

【关键词】医患纠纷；医患关系；伦理

中图分类号：F27文献标识码A文章编号1006-0278（2015）07-003-01

一、医患纠纷的起因

（一）告知风险利害的难度和服务态度的问题

与患者及其家属沟通时没有充分考虑到以下情况：1.家庭所有成员均需要得知风险利害，2.病情紧急不能等到患者家属都到达现场签手术风险告知书，3.家属原因不能都到达风险告知签字现场，如：一位老先生患了肠系膜动脉栓塞、急性肠坏死，手术前，其女儿在场，手术风险告知时，女儿签了同意手术，并签了姓名、日期，如果不手术，就有可能出现生命危险。手术后出现了并发症肠瘘，患者儿子就指责手术医生，说：“不该为其父亲做手术，拒付医疗费”等。

（二）患者需求得不到满足

对于那些不正当、不合法的要求，医务人员应当拒绝，但往往也会引起患者的不满。例如患者要求开具虚假诊断证明，医生不愿满足其要求，因此与患者产生矛盾。

（三）患者求医要求“零”缺陷

部分患者求医要求“零”缺陷，对康复的期望值过高。许多疾病是一时难以治愈的，医生不可能包治百病，这是一个世界难题。由于缺乏医学知识，患者对治疗效果常常提出过高或不切实际的要求。……