宁夏无偿献血宣传招募策略与方法的探讨

李双琴 李艳丽 韩文丽

【摘 要】目的：探索符合宁夏地区无偿献血宣传招募模式，促进无偿献血事业的和谐健康可持续发展。方法：总结宁夏地区近年来在无偿献血工作中所采取宣传招募的策略，分析其优势与不足。结果：在无偿献血工作中，参照精准营销的概念，，对不同的人群采取不同的宣传招募方式，同时综合运用宣传媒体，提高宣传效果，是有力保障临床用血需求的先行条件。结论：自《献血法》实施以来，宁夏无偿献血工作取得很大成绩，总体运行良好，但献血者献血动机的多元化，使无偿献血工作在具体实施过程中存在的众多不足，特别是季节性的献血人数下降，使血源告急情况时有发生，因此实施无偿献血的营销管理策略，深入开展全方位、多角度、多形式的宣传；实施提供人性化、个性化服务，赢得献血者的信任，是做好无偿献血的基础条件。

随着国民经济水平的不断发展，医疗改革与医疗保障的不断的深入健全，宁夏临床医疗的用血量每年以15-20%的速度在增长，使血液的供需平衡受到了很大的挑战，因此，综合运用宣传媒体，加强无偿献血宣传和招募工作，同时开展内强素质、外树形象活动，以关爱、善待每一位献血者为服务理念，以集思广益、注重细节为工作方法，使无偿献血宣传招募工作取得了快速的发展，有力地保证了临床充足、有效、安全的血液供应。

1、背景

宁夏回族自治区是全国最小的一个内陆省级行政区，共有5个地级市，设立了1个血液中心和4个血站。区域内总人口662万，其中回族约占35.7%，具有较强的地域和民族性质。而宁夏血液中心所在地首府银川市，是宁夏经济、文化中心，各地市进城务工人员多，流动快，目前常住总人口212.89万人，其中回族53.38万人，占总人口的比重为25.1%。为银川市地区40余家医疗机构提供临床血液制品，同时血液中心承担着其他4个地市级兄弟血站的的业务指导、科研培训、质量控制等工作，因此做好整体的宣传招募工作，对宁夏区域内血站是相互促进、相辅相成的。

2、目前工作中存在问题与不足

一是政府领导重视不够，无偿献血组织机构不健全； 二是无偿献血宣传投入不够，宣传方式单一，在宣传招募的过程中有很多不如意的地方；三是区域内经济欠发达，且农民、回族人口所占众多，大多数文化程度相对较低、居住分散，对无偿献血知识宣传接受率低；四是各血站与医院信息还没有共享，还不能为献血者提供及时、便利的服务，先交费后报销手续麻烦，献血者用血时无法体验到已献血的好处；五是献血纪念品单一，特别是对固定献血者，影响其再次献血的积极性；六是临床用血缺乏有效的监督管理措施，医院存在不合理用血的情况。

3.主要措施

3.1 落实政府责任，推动无偿献血组织机构健全，建立保障无偿献血事业长效机制

领导重视、率先垂范是保證无偿献血工作顺利开展的基础之一。无偿献血事业是保障人民群众生命安全的基础构成，也是政府实施惠民工程的必要项目，是一个城市精神文明建设的必要组成。在宣传和招募工作中，开发政府层，宣传领导层，强化政府的领导责任，明确无偿献血组织机构各成员单位的职责，努力使文明办将无偿献血纳入到文明单位创建考核制度中是我们的今后努力的目标。无偿献血事业是一项长期的公益性事业，这些年涌现出很多优秀、先进单位和人物。将无偿献血宣传融入自治区“四个宁夏”，讲好“宁夏故事”，传播好宁夏好声音，“宁夏好人”“感动宁夏”的主题活动中，让更多的社会资源、公益团体，聆听到，参与进来，扩充献血队伍，建立长效的血液安全、充足及有效供应的机制，是保证临床用血需求的重要方法。

3.2运用无偿献血的营销理念，针对不同人群、不同的心理需求，采取不同的宣传招募措施。

3.2.1 重点人群培养策略

无偿献血的宣传教育，是一项长期而复杂的工作，根据相关数据统计：招募一位未献血的人所花费的成本是已献血者成本的1 0倍。在宣传和招募工作中，把已献血者作为重点人群进行总结和分析。建立完善《银川市固定献血者奖励办法》，将再次献血者进行档案管理，逐步发展成固定献血者。对固定献血者回访、发节日及生日祝福短信，发放统一具有纪念价值的纪念品。同时，根据固定献血者的献血频次，制定分档管理，当献血者进入下一层次时候，给予其和家人更高荣誉的奖励。总之，通过一系列有效的措施，持续激发固定献血者的价值体现，使其固定为献血事业做出贡献，同时，将正确的理念传递给身边的人群。

3.2.2.不同人群的宣传策略

根据献血者和潜在献血者的知识、态度和行为状况，有针对性采取不同的宣传招募措施：（1）.面向机关事业单位：主要宣传讲政治、讲政策、讲政府的示范作用和公信力；（2）.面向企业：主要宣传双赢、互惠互利，无偿献血培养员工的责任感，可以提高职工的凝聚力，并通过媒体将企业进行正面宣传；（3）.面对高校：重点宣传讲爱心、讲奉献、无偿献血对当代大学生社会责任感的培养，同时定期召开高校座谈会及表彰会，对已多次参与无偿献血的大学生及学校团委组织者进行表彰；（4）.面向医院：重点宣传医务人员在救死扶伤中的作用，同时要与各医院用血情况与献血情况相结合宣传合作共赢、共渡难关；（5）.面向社区、农村、及务工人员：重点针对低于40岁年龄组、文化程度较高的宣传献血救人，同时还可以免费体检 血液返还政策、宣传“血液银行”的作用。同时提供灵活的多变的献血时间和地点，以方便他们献血。中华民族是一个有着悠久历史和良好传统的民族，乐善好施、救助他人一直是中华民族的美德，当他们意识到自己的举动能够给别人带去生的救助时往往会毫不犹豫献出自己的热 血[1]

3.2.3 不同时点的宣传策略

根据不同节假日和宁夏回族重要特色节日活动特点，每月展开一次特定性的主题宣传活动。做到月月有活动，月月都不同，例如，在“春节”“情人节”“劳工节、献血日、开斋节”“古尔邦节”圣诞节等重要的节日活动基础上，将流动采血车的发挥为街头主动宣传招募地点，通过丰富的招募活动吸引采血现场的人气，提升节日活动献血的采集量。

3.3回族民族特色的宣传策略[2]

根据本地区少数民族的特点，具有针对性宣制定有伊斯兰风情的宣传资料。献血救人也是《古兰经》教义中所倡导的伊斯兰教人道主义精神的具体表现。另外，科学生动的向少数名族同胞传递无偿鲜血的对身体健康的益处。例如宁夏少数民族饮食习惯是以牛羊肉为主，长期的饮食结构会使身体内的血液粘滞度增高，血流速度减慢，会增加高血压、高血脂、心脏病的风险，而适量献血会促进血液循环使血流速度加快，从而改善大脑及心脏供血，降低患高血压及心脏病的机率。无偿献血既改善了献血者的身体可能潜在风险，又能治病救人，体现教义。通过这样的宣传使大多数少数民族群众对献血有了一个全新的认识。另外特别是在宁夏特定隆重的开斋节”“古尔邦节”节日期间，与相关单位走访合作、策划制作有回族特色的宣传活动，提高群众特别是无偿献血知识的普及率。

3.4综合运用宣传媒体塑造模范点策略

近年来，无偿献血最多单位—宁夏大学、北方民族学院、宁夏矿业大学；、完美公司宁夏分公司等；常年的献血英雄—姬小飞、王洪斌、范晓东、丁高强、稀有血型唐月玲等，制作成典型宣传材料，以当地《宁夏日报》、《宁夏晚报》、宁夏电视台、广播电台为主，以《宁夏科技》、《中国献血网》《宁夏新闻网》等报刊杂志为辅。与宁夏自治区宣传部合作讲好“宁夏故事”，，“宁夏好人”“感动宁夏”的故事，从而传播好宁夏好声音。在公交站台街头宣传栏，贴放宣传资料。在卫计委健康进社区活动中，邀请典型模范，现场宣讲，并发放资料，将优秀宣讲，在电视台展播，弘扬社会正能量，传递献血价值，感召献血者。

3.5开展内强素质、外树形象活动

血站的一线的服务工作人员做为单位的窗口，代表着血站的形象，献血者是否再次参与献血，与一线服务人员的技术、服务态度、工作环境都有着密不可分的关系。这些年血液中心不仅对一线服务工作人员、进行岗位技术强化培训，提升了专业技术水平，并且要求工作人员对献血者实现全过程关爱，耐心细致讲解献血前后注意事项，并且温馨提示下次献血时间及献血后用血应享受的待遇。同时还要求工作人员针对不同的献血人群开展相应的心理辅导，从理性上进一步加深对无偿献血的认识，做到技术精湛娴熟、严格标准操作，服装仪容整洁、服务热情主动、语言文明友善，让每位献血者感受到被尊重。通过系列的温馨举动，献血者感受到受人尊敬和爱戴的愉悦心理体验，从而产生多次献血的愿望，并感召亲朋好友奉献爱心、实现由一次、随机偶然献血向多次、重复自愿无偿献血转变，是确保临床用血100%来自无偿献血、实现无偿献血工作持续、健康发展的根本。

3.6成立全国第一支无偿献血“应急血液救援队”，为生命安全做好最后保障

近年来，“5.12”汶川特大地震、“4.14”玉树地震及昆山爆炸、昆明暴恐等灾难事件发生后，各地用血量激增，就近血站库存不足、临时献血效率不高、周边血源运送不畅、稀有血型严重短缺，客观上制约了抢险救援工作的顺利展开。同时宁夏每到1、2月份7、8月份，受寒冷天气及炎热气候的影响，街头人流减少，临床用血量大幅度提升，导致临床用血供应紧张，出现“采供血淡季，自治区卫计委、宁夏红十字会、宁夏大学联合主办，自治区血液中心承办成立了全国第一个支无偿献血“应急血液救援队”，由宁夏医科大学、宁夏煤业煤化工公司、宁夏第三人民医院、银川市第一人民医院、宁夏血液中心组成的五支“应急血液救援队”分队组成，以每年的1月及7月定为中心“献血日”，将献血淡季作为“志愿服务月”，做为最后群众生命安全最后的保障措施，实现临床用血100%来自自愿无偿献血的目标。

4 结语

社会日益进步，无偿献血宣传招募工作任重道远，以献血者为中心，制定切实可行、有针对性的宣传与招募策略是必要的。具体工作中，启动政府、公益团体，整体引导和深化宣传的措施，着力点上塑造模范，弘扬社会正能量，传递献血价值，提高扩充献血队伍等策略，对推动宁夏地区无偿献血事业的和谐健康可持续发展具有良好的促进作用。

参考文献：

[1]苏相耿何宁宇陆祝选李彬龚祖康；2014年第04期中国输血杂志

[2]马孝英，张伟，夏丽敏等.回族聚集地无偿献血工作的探讨[J].中国输血杂志.2004，17（5）；383-384.

作者简介：

姓名：李双琴、性別：女、出生年月19710802、籍贯：宁夏固原，学历：大学 研究方向：宁夏无偿献血宣传招募策略 职称：中级、工作单位：宁夏血液中心。