从诚品书店经验看实体书店的发展策略

徐文静 刘楠楠

摘要：近年来随着行业自身因素的影响，加之网络书店的兴起给传统实体书店带来了不小的冲击，实体书店倒闭的现象已经是屡见不鲜。然而，在实体书店发展不景气的情况下，台湾诚品书店却有逆势而上的意味，将连锁店一路开进香港、苏州等地。本文以诚品书店的成功经营为例，探索实体书店未来发展的营销策略。

关键词：诚品书店 实体书店 经营模式

在当今网络营销、电子图书冲击影响的大背景下，传统的实体书店集体遇冷，许多书店也意识到要想占有市场份额，转型是大势所趋。事实上，随着现代消费模式的变化，许多实体书店都在及时调整，围绕主业拓展新的利润空间，在“文化圈子”和“文化氛围”上做文章吸引顾客。其中，最有代表性的当数台湾诚品书店。诚品书店创造了独特的“城市文化卖场”的书业零售新业态，其核心经营理念是“经营顾客”，结合精英定位、店面风格化设计、卖场化经营格局、后现代式品牌传播模式等，实现了卓越经营。

诚品书店诞生于1989年，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。诚品书店的发展策略，打破了传统的经营模式，先由品牌的文化创意核心奠定了成功的基础，然后推动市场、书店与零售的“复合式经营”，使书店不只买书，而是包罗书店、画廊、花店、商场、餐饮的复合组织。当书店不只是购书地点，而可以悠然流连的书香世界时，它就不再是买完书付钱就走的地方，这便是诚品的迷人之处。……