关于新形势下促进图书馆服务工作的思考

陈景恒 吴瑞玲

摘要：图书馆是一种社会公益性的文化教育机构，在思想道德建设和文化建设中，发挥着不可替代的作用，也是科学普及、社会教育和信息传播的重要工具。

关键字：新形势 图书馆 服务

随着信息时代的到来.作为人类知识宝库的图书馆正在发生着深刻的变化。它不再仅仅是保存和利用图书的场所.而是逐渐发展成为人类的知识信息中心。在目前形势下，图书馆的地位和作用正在大大的提高.图书馆的服务必将成为图书馆建设最为重要的内容。图书馆的服务模式与服务水平都在发生着前所未有的变化。。

一、图书馆服务提升限制

（一）自身素质欠缺

缺乏良好的服务意识和职业道德，没有真正树立全心全意为读者服务的观念;一线服务人员专业素质、文化素质、信息素质偏低;服务人员业务水平不高，服务内容单一，知识面狭窄;服务人员与读者间的沟通能力、亲和力不强;不少服务人员对当今网络技术、信息技术不能熟练掌握。有的甚至是基本缺失，不能适应现代化图书馆发展的要求等等。

（二）图书馆服务不能够满足读者需求

图书馆工作不能很好地满足读者的需求主要有以下原因：一是注重到馆人数而忽略文献实际利用：强调文献载体区别，轻视文献专业区分;习惯于原有的服务格局和服务方式，服务理念跟不上形势的发展。二是从图书馆管理角度看，重管理轻利用，不能设身处地地为读者着想，认为读者利用馆藏文献的要求太苛刻。……