浅析妇产科护理的安全隐患及防范对策

樊娟　谢亚红　张亚丽

【摘要】本文通过对我院1年内妇产科病房护患矛盾原因的分析，探讨妇产科好工作中存在的安全隐患，旨在提高护理质量及风险管理能力。

【关键词】妇产科；沟通技巧

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0482-01

引言：随着我国医学科技的不断进步，医疗卫生事业也在不断完善，人们对医疗护理的要求也越来越高。妇产科是医院高风险科室之一，妇产科护理人员的责任重大。妇产科护理中隐藏着许多风险。

一安全隐患

妇产科住院患者多，周转率高，实行母婴同室，产妇与新生儿均需观察及护理，护理工作量大，任务繁重，加之年轻护士较多，临床护理经验相对缺乏，对患者病情变化估计不足，观察不细致等，在护理上存在一定的安全隐患和漏洞，主要表现如下：

1、不能严格执行规章制度及操作流程。如三查七对制度及无菌操作制度等，急、危重患者的抢救未按流程规范去操作，观察不到位，未按要求巡视病房，不能及时发现产妇及新生儿的异常情况。

2、服务态度不端正。说话语气生硬、面无表情、缺乏耐心、敷衍了事，使产妇及家属认为护理人员缺乏医德，服务态度差，无同情心。

3、沟通缺乏技巧，讲话不注意分寸，缺乏自我保护意识。

4、各项护理操作前未作解释，暴露性操作前未作任何遮掩工作，使产妇认为工作人员不尊重他人隐私权。

5、专业知识缺乏及实际操作能力差。如产妇及家属提问不能正确作出回答及解释，静脉穿刺操作不能一次成功。……