儿科开展优质护理服务对护理质量的影响

赵敏吉

【摘要】目的 儿科开展优质护理服务对护理质量的影响。方法 通过调查某医院150例住院病人对儿科护理服务的满意度，针对医院儿科开展优质护理服务前后在接待入院、按时治疗、疾病知识宣传、用药、响铃应答以及巡视病房等各个方面进行评比打分，观察比较医院儿科开展优质护理服务的效果。结果 儿科优质护理服务开展之后，接待入院、按时治疗、疾病知识宣传、用药、响铃应答以及巡视病房等方面的评分远远高于儿科优质护理服务开展之前。住院病人对护理服务的满意度显著提高，对护理服务的投诉次数也减少很多，并且被表扬的护理人员的数量也明显增加。结论 医院儿科开展优质护理服务能够改善当前的医患关系，优化儿科护理服务，提高医院儿科的护理质量，因此，我们要在医院推广优质护理服务。

【关键词】儿科；开展优质护理服务；护理质量；影响

【中图分类号】R472.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0514-01

随着社会的进步，人们服务观念的改变，社会对护理的要求越来越高，为了适应医学模式的转变，提高护理，积极响应2010年1月，全国护理工作会议马晓伟部长就务实基础，履行责任，努力为人民群众提供优质护理服务发表重要讲话。伴随着不断提高的生活水平以及医疗水平，人们对医院护理服务的要求逐渐提高，而且护理的服务观念也不断的更新。许多医院响应国家的号召，遵循护理精神，尝试“护士落实各自护理工作模式”以及“护士分级管理制度”等方法，通过对护理工作加强管理从而进一步满足提高医院护理工作质量的要求。……