人文关怀在临床护理中应用的效果评价

赵 青于 静

（1 漯河医学高等专科学校内科护理学教研室，河南 漯河 462000；2 漯河医学高等专科学校护理系实训中心，河南 漯河 462000）

人文关怀在临床护理中应用的效果评价

赵 青1于 静2

（1 漯河医学高等专科学校内科护理学教研室，河南 漯河 462000；2 漯河医学高等专科学校护理系实训中心，河南 漯河 462000）

目的 探究人文关怀在临床护理中应用的效果。方法 在对本科室护理加强人文关怀理念培训的基础上，对我院2012年6月至2013年6月收治的40例患者给予人文关怀护理服务，同时将同期接受治疗的40例患者作为对照组，仅给予常规护理方法；对两组患者护理效果进行观察比较。结果 观察组患者对护理的满意度（95.00%）明显高于对照组（72.50%），两组数据差异显著（P＜0.05）；观察组患者各项护理质量成绩均高于对照组，两组数据差异显著（P＜0.05）。结论 人文关怀在住院患者护理中应用效果显著，能够提高患者对护理的满意度，同时使整体护理质量得到有效提升；因此，值得在临床中推广及使用。

人文关怀；护理质量；效果

在现代医学水平日益提高的背景下，医学界普遍认为不仅需要关心患者的病情，还需要为患者提供最优质的护理服务，这样才能够使医学水平获得全面提升。基于护理模式下的人文关怀不但是一种护理方法，而且还是护理人员工作素质的体现［1］。将人文关怀合理应用在护理工作当中去，能够取到优良的效果。本组重点对人文关怀在临床护理中应用的效果进行了探究，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：抽取我院2012年6月至2013年6月收治的40例患者给予人文关怀护理服务，同时将同期接受治疗的40例患者作为对照组，仅给予常规护理方法；两组患者在性别、年龄、病程及文化程度等基础资料方面无明显差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：对照组根据患者病情采取有针对性的常规护理措施，包括对患者病情发展情况、发病史及既往史等进行了解，同时给予患者一定的心理辅导及健康宣教等［2］。观察组在此基础上，给予人文关怀护理服务，具体内容如下：

1.2.1 转变服务理念。要想实施人文关怀护理服务，首先便需要转变护理人员的服务理念，对护理人员进行人文关怀理念培训，以此使护理人员的护理意识得到进一步强化，实现在护理工作中将护理技术及人文关怀充分融合，以此获得患者的认同及信任。

1.2.2 规范日常行为及用语。在日常护理工作中，护理人员需擅于观察，在对患者病情及实际状况进行了解的情况下，规范自己的行为，并选择合理的语气及语言与患者进行沟通交流，避免说话粗鲁、训斥及斗气等行为，多站在患者的角度考虑问题，以和蔼的姿态回答患者的疑惑；以患者为中心，给予患者尊重、体贴、关怀及宽容，以此使人文关怀充分落实在护理工作中。

1.2.3 营造优良的人文环境。优良人文环境的营造少不了文明礼仪的融入，因此护理人员便需要注重自身的职业形象，上班穿戴需整洁，避免浓妆艳抹，淡妆或素颜面对患者，以此在患者心中树立良好的职业形象。在与患者沟通时，需注重技巧，尽量满足患者合理的需求；对于心理状态较差、情绪波动较大的患者，需做好心理辅导工作，以此为患者营造良好的心理状态。

1.2.4 提升护理人员的综合素质［3］。要想使人文关怀服务在护理工作中充分落实，提升护理人员的综合素质是重要前提条件之一。对于护理人员来说，不但需要具备护理方面的知识，还需要具备医学方面的常识及心理学知识，因此便需要对护理人员进行定期培训及考核，通过培训使护理人员的综合素质得到有效提高，通过考核对护理人员的综合素质进行检验，进一步使护理人员认清自己的不足，通过取长补短，完善自我，以此为今后的人文关怀护理服务工作质量的提升提供依据。

1.3 判定标准：两组患者护理判定指标包括两项：护理满意度、护理质量成绩［4］。其中，护理满意度分为满意与不满意；护理质量成绩包括基础护理、危重患者护理、病区管理、护理文书及抢救物品管理五项，每项满分为100分，分数越高代表护理质量越好。

1.4 统计学分析：数据均使用SPSS18.0统计学软件进行分析，计量资料使用均数±标准差（表示，计数资料使用频数和率（%）表示。计数资料使用χ2检验，计量资料和组间比使用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理满意度比较：观察组对护理满意38例、不满意2例，护理满意度为95.00%；对照组对护理满意29例、不满意11例，护理满意度为72.50%；观察组患者对护理的满意度明显高于对照组，两组数据差异显著（χ2=7.440，P＜0.05），有统计学意义。

2.2 两组患者各项护理质量成绩比较：观察组患者各项护理质量成绩均高于对照组，两组数据差异显著（P＜0.05），有统计学意义。见表1。

3 讨 论

护理质量的提升也有助于医疗水平的提升，为了使国内医院的护理水平得到全面提升，对患者给予有针对性的护理服务便显得极为重要。临床研究表明，在常规护理的基础上，注重人文关怀护理服务的实施，能够提升患者对护理的满意度，同时提升护理的整体质量［5］。本组抽取了40例住院患者作为研究对象，另取同期治疗的40例住院患者为对照组；对照组仅给予常规护理方法，观察组在此基础上增加人文关怀护理服务，结果表明：①观察组患者对护理的满意度（95.00%）明显高于对照组（72.50%），两组数据差异显著（P＜0.05）。②观察组患者基础护理、病区管理及抢救物品管理等多项护理质量成绩均高于对照组，两组数据差异显著（P＜0.05），有统计学意义。

综上所述，人文关怀在住院患者护理中应用效果显著，能够提高患者对护理的满意度，同时使整体护理质量得到有效提升；因此，值得在临床中推广及使用。

表1 两组患者各项护理质量成绩比较

表1 两组患者各项护理质量成绩比较

组别　　基础护理　　危重患者护理　　病区管理　　护理文书　　抢救物品管理观察组（n=40）　98.29±0.11　96.25±2.13　99.21±0.06　97.25±2.11　99.25±0.02对照组（n=40）　86.28±1.23　85.21±2.16　89.21±2.13　84.28±3.14　84.12±2.15

［1］ 柯静.在临床护理中人文关怀的应用障碍及建议［J］.长江大学学报（自科版），2014，11（30）:124-125.

［2］ 马兰.人文关怀在重症监护室护理中的应用效果观察［J］.深圳中西医结合杂志，2014，24（9）:164-165.

［3］ 伍淑燕，陈美婵，冯正华.全程人文关怀在手术室患者护理中的应用效果［J］.当代医学，2011，17（34）:114-115.

［4］ 祝明秋，毛平.人文关怀在肿瘤外科优质护理中的应用效果［J］.护理实践与研究，2014，6（7）:77-78.

［5］ 徐桂红，刘美，费丹.人文关怀在食管癌患者护理中的应用效果评价［J］.中国医药指南，2014，12（24）:34-36.

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