拥抱消费者 移民面膜新世界

梁宏丽

最近一段时间，一个日本人的跳槽极大地撩动了我们的神经。

7月8日，原资生堂中国总经理镰田正志宣布正式加入丸美。一时在化妆品圈子里炸开了锅。

我也感到很震惊。我认为这是一个标志性事件，不仅仅是因为镰田正志是第一位加盟中国本土企业的外资高管，而是对于外资品牌而言，意味着一个时代的终结——一个在国人眼中看起来常常高不可攀，好像各个方面都远远领先的外资品牌的时代结束了。

对于中国品牌而言，则意味着一个新时代的开启，一个颠覆的、革命性的品牌新世界即将到来。这个新世界里，中国品牌将是主角。

在行业各位同仁的共同努力下，我们正在步入这样一个品牌新世界。特别是在面膜的身上，这个品牌新世界的曙光格外耀眼。

基于我20多年的从业经历，我可以自信地说，面膜品类，是绝无仅有的、唯一一个能够与外资品牌抗衡的品类。

我们先来看一下近几年来面膜品类的成长速度：2011年，面膜市场萌芽阶段，规模只有59亿元；2012年，这一数字刷新为106亿元；2013年，面膜市场喷发飙升至162亿元；再到2014年的250多亿元，今年，2015年，面膜市场将冲破30O亿元的市场规模。

在2014年，中国化妆品行业的整体增长仅为7%，在行业如此低迷的态势下，面膜品类却有着接近58%的增速。

这同时也反映了一个现象，面膜品类正成为人们生活的一种刚需，一个人们习以为常、必不可少的品类。而且，这种刚需还在不断发酵、强化。

我甚至可以大胆地预言，未来5至10年，中国面膜品类的市场规模将达到2000亿元。我这样说并不是毫无根据，让我们来算一笔账。

按照最新的人口统计数据，中国有13亿人口，其中18岁至50岁的女性大概有4亿，这4亿女性是面膜消费者的主力军。我们以一个女性平均l周用l片面膜的水平计算，1个月就使用4片，1年就用掉大概50片，那总体上就用掉200亿片。即使以现有市场上平均10元l片的消费水平来算，就有2000f2元的市场份额，更遑论10年后的消费水平了。

而且，自打女生18岁开始，当她们使用面膜能够带来意想不到的使用感受和体验的时候，她们就会逐渐养成面膜使用的习惯，而这种习惯一旦形成，就很难改变。我是最早接触和使用面膜的一批女性，对此，我也感同身受。通过5至10年的市场再培育，面膜完全有可能成为人们生活中必不可少的日用品。

再放眼中国台湾、日韩市场面膜品类的发展情况，中国大陆面膜品类的市场渗透率要达到它们的那种程度，还有很长一段路要走。我们完全有理由相信，面膜品类这一蛋糕还会越做越大。

那么，这样说来，2000f2元的市场规模还会远吗？

更重要的是，在这一领域，外资大鳄的掌控力明显较弱，面膜是外资品牌中一个不可言说的短板。

在2013年，全国面膜销售额排名前十的品牌中，只有玉兰油一个外资品牌，而且仅排名第五，剩下的九个品牌都是中国品牌。这与护肤、洗发水、彩妆等其他品类中外资品牌主导市场格局的情况截然相反，这给中国面膜品牌提供了难得的成长土壤。自美即被欧莱雅收购之后，国内面膜市场还没有占据绝对领先地位的面膜品牌出现。在外资品牌意识到这一点之前，中国面膜品牌仍然有着巨大的成长机会。

面膜市场的远大前景我们乐见其成。但是，中国的面膜品牌和产品如何赢得消费者，成为摆在所有面膜从业者面前的一个课题。

第一，没有创新就没有未来，没有安全的品质就没有未来。而创新的背后，必须要创造有利的市场价值。

这些年来，贝豪从开发蚕丝面膜到杜邦，再到备长炭面膜，每一次的创新，都为市场创造了巨大的价值。当然，每一款创新型产品，随之而来的，也有无数的跟风者和模仿者。

第二，敬畏消费者，尊重消费者。

同仁堂有一条古训叫“修合无人见，存心有天知”。我们也要给消费者一个充分信任我们的理由。

我们开发出的每一款产品，首先要打动自己，才能打动他人，打动消费者；首先要让我们自己喜欢用自己的产品，让我们的员工、周围的亲朋好友喜欢用我们的产品，才能让消费者也喜欢用我们的产品。消费者是不能欺骗的，你怎么样对待消费者，消费者就会怎么样对待你。同时，这也是保护好面膜这一品类的最好法宝。

“面膜品类，是唯一一个能与外资品牌抗衡的品类”，我过去这样说，现在这样说，未来还会这样说。我也相信在不久的将来，面膜品类的事实将是我这一说法最好的、最有力的注脚。