打造高校新型办公室 全力服务科学发展

文/宁夏工商职业技术学院党政办公室 马宝成 丁继承

高校的办公室承担着为领导服务、为教学科研服务、为师生群众服务的重要任务，是联系领导和基层的桥梁、协调部门关系的纽带、保持学校日常工作正常运转的“神经中枢”。在高等教育发展的新形势下，办公室要始终以科学发展观为指引，贯彻落实党的十八大，十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，尤其是认真学习和全面落实习近平总书记关于《办公厅工作要做到“五个坚持”》的重要讲话精神，廉洁奉公，求真务实，加强党性修养，认真履职尽责，转变工作作风，增强服务意识，突显服务职能，提升理论水平和工作效能，全力打造“学习型”“效能型”“实干型”“服务型”“创新型”“和谐型”的新型办公室，为学校持续健康发展当好表率。

一、打造“学习型”办公室，增强学习力

创建学习型社会，既是时代发展的必然趋势，也是时代发展的必然要求。学习型办公室的打造乃时势使然。在办公室工作必须树立终生学习的理念，把学习当做一种责任，作为一种工作方式和人生追求，做到“工作学习化、学习工作化”。

一要重点学。办公室工作者要注重加强对政治理论和业务知识的学习。尤其是深刻领会党的十八大以来提出的系列新思想新理念新论述新论断，科学把握和深刻领会党的十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，勤学苦学常学，学深学细学透；集体学与自主学相结合；做好学习笔录，写精学习心得，不断增强深入学习、扎实学习的自觉性和坚定性。建立学习的长效机制，使学习固定化、常态化，不断提高政策理论水平和政治理论素养。又要以认真开展学习全国职业教育工作会议精神为契机，刻苦钻研业务知识，紧跟高等职业教育发展新趋势，领会新精神，汲取新知识，苦练内功，外树形象，不断提高业务能力和工作水平。同时，更要博览群书，广泛涉猎各科文化知识，丰富文化内涵，提高综合素质。

二向实践学。学习最忌纸上谈兵。古有“行万里路，读万卷书”，今有理论与实践相结合。讲的是同样道理，不仅学习书本，更要向实践学。实践学要注重向领导学习、向师生学习、向生活学习，善于从领导、师生、生活中汲取营养、获得新知，做到学有所悟、学有所得、学有所思，不断积累，不断提高，进而达到学以立德、学以增智、学以提能、学以政用的目的。在学以政用、学用相长上狠下功夫，努力把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、推动工作的动力。

二、打造“效能型”办公室，增强执行力

办公室作为学校的日常办事机构，工作的时效性很强，这就决定了办公室工作来不得半点的“等”“靠”“慢”“拖”“懒”“散”“庸”的心态和思想。为此，办公室工作者要从以下两方面努力提升工作的执行力，聚力同心打造效能型办公室。

一是克难制胜，奋发有为。在工作中，没有发现问题、破解难题的眼光和魄力，何来工作的时效性和执行力？因此，办公室工作者要始终保持蓬勃朝气和昂扬锐气，始终保持克难制胜和奋发有为的精神状态。牢固树立“跳起来摘桃子”和“人一之、我十之；人十之、我百之”的工作理念。想别人所未想、不敢想的事，做别人想做、未敢做的事，敢于突破前人，敢于超越自我，敢于奋起直追，在奋力拼搏中追求新的突破，在不甘落后中创造新的业绩。

二是开阔视野，拓宽思路。思想是行动的先导，思路决定出路。因此，在工作中一定要克服因循守旧和思想僵化。打开视野，勤于思考，跳出传统思维，不止于已有成绩，不束缚于现成经验，横向找差距，纵向谋发展，切实形成寻求新突破、干出新亮点的良好氛围，以优质高效的要求努力提升工作的执行力，助推发展。

三、打造“实干型”办公室，增强实干力

办公室工作是一项系统工程，可以说是量大、面广、事多，同时又是时间紧、任务重、要求高，不能有丝毫闪失和半点差错。这就要求办公室工作者干工作不能浮于表层、流于形式、虚假应付、粗心对待，而要牢固树立重在“干”字当头的观念，具备切切实实的勤干、苦干、细干精神。

一要实实在在的勤干。勤能补拙，勤能出成效。勤劳远远大过耍聪明、玩手段。立足本职，脚踏实地，埋头勤干，既能提升自己，更能促进工作发展。勤干就要做到心勤、嘴勤、眼勤、耳勤、腿勤，即心态好一点、姿态正一点，多请问、多交流、多沟通，眼亮一点、灵活一点、多看一点，多方位听、多角度听，多动手、会动手、勤动手，多跑动、勤跑动。

二要实实在在的苦干。“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”。在办公室工作，要耐得住寂寞、守得住清贫、经得住诱惑。保持一颗平常心，拥有一颗非常心，把事业看重一点、把得失看轻一点，把心态放正一点、把名利看淡一点，做到清心自如、波澜不惊。在工作上，不怕吃苦、不怕加班、不怕困难，倡导“攻坚克难”“锲而不舍”“义无反顾”的苦干精神。

三要实实在在的细干。细，就是细心、细致、注重细节。细节决定成败，办公室工作多是细活、功夫活，所以其工作要求更突显一个“细”字。因此，要注重强化“百密不容一疏，百功不抵一过”的理念，做到精心办文、悉心办会、细心办事，力争不出差错，不出纰漏。在工作中，力求实现“三零”标准，即办文零毛病，办到无可挑剔；办事零失误，办到恰到好处；办会零差错，办到规范有效。

四、打造“服务型”办公室，增强服务力

办公室要始终坚持把提升“三服务”水平作为全部工作的出发点和落脚点，按照“严要求、快节奏、高效率”的要求，不断强化服务意识，全力打造服务型机构。

一是提高参谋协助能力，增强服务的主动性。坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕学校发展的中心工作、重点工作，在调查研究、撰写材料、办文办会、督查督办、提供信息、建言献策等工作中及时摸清实际情况、忠实反映各单位和师生员工意见，深入研究事物发展趋势，提出有针对性的、切实可行的建议。总之，办公室要把参谋当事业，坚持坚持再坚持；让助手成专家，学习学习再学习。

二是提高综合协调能力，增强服务的权威性。充分发挥办公室在学校各单位中的牵头作用，加强与各单位负责人之间的横向联系，畅通联系渠道，确保学校领导班子“总揽全局、协调各方”。主动加强与各单位的联系，使各方都能各司其职、各负其责、相互配合、形成合力。深化“有序运转、无缝对接”的理念，增强各单位之间密切配合意识和综合协调能力。

三是提高督查落实能力，增强服务的有效性。办公室要站得高、看得远，明确督查工作的定位和方向，使督查落实与学校工作思路合拍、与发展脉搏同步。紧紧围绕中心工作，抓住决策落实的关键问题和领导关注的重点问题，加大督查力度。敢于碰硬，敢于发现、提出和解决问题，进而推动工作、促进落实。更要创新督查机制和方式，全方位、多方法、多角度开创督查工作新局面。

五、打造“创新型”办公室，增强创新力

创新是时代不断发展的要求。办公室工作既要科学规范，更要开拓创新。一定不能因循守旧、墨守成规。但遵守规范，并不等于不思创新和发展。只有不断创新，才能使规范更完善、更科学，才能使规范的工作更有生机和活力。因此，进一步强化办公室工作者的创新意识，全力打造创新型机构，是适应不断发展的新形势的必然要求。

一要创新工作理念。要创新工作理念，须得解放思想，把解放思想看成一个动态的过程，打破思维定式的束缚，把准客观规律发展的脉搏，始终以改革创新的智慧和勇气解决好工作中遇到的矛盾，始终以求真务实的态度处理好工作中的新难点和新问题，努力做到参谋有新思维、工作有新思路、破解难题有新举措。

二要规范工作程序。努力做到在规范中创新，在创新中规范。主动适应学校的发展目标，深入研究工作运行规律，因服务对象、服务内容、服务重点的变化，对工作流程、工作环节进行再梳理，再设计。随后一个步骤一个步骤去做，一个环节一个环节去落实，做到任务到岗、责任到人，确保工作高效优质。

三要完善工作制度。制度是确保工作开展、运行、完成的强有力保障。办公室要进一步完善服务领导、调查研究、信息报送、办文办会、督促检查、机要保密、值班考勤等制度；从牵头揽总、整体联动的工作和学校不断发展的要求出发，进一步修订和完善学校党群管理制度、行政管理制度、重大活动预先安排制度、重大事项报告制度等；从建设高素质办公室队伍出发，创建和完善学习、工作管理制度，坚持靠制度管人、强化按制度办事、按程序办事、按法律办事的意识，确保办公室的各项工作始终在科学合理、便于操作的工作制度下高效运转。

六、打造“和谐型”办公室，增强凝聚力

创建和谐机构，是构建社会主义和谐社会的重要内容。办公室要当好表率，坚持人本理念，营造“苦并快乐着”的办公室和谐文化，努力把办公室打造成优秀人才向往的激情燃烧的摇篮，不断增强为服务学校科学发展的凝聚力、向心力和战斗力。

一要多团结。团结就是力量，团结出成绩、团结出形象。办公室工作要想搞得好，必须加强团结、协作配合。领导班子要加强团结，同志之间也要加强团结，形成“全办一盘棋、同唱一台戏”的良好格局。

二要顾大局。在办公室工作一定要顾大局、识大体。以诚待人、与人为善，以工作为重、事业为重，多商量、不争论；多交心、不猜疑；多补台、不拆台；多谋事、不谋人。以坦诚相见的态度做人，以光明磊落的方式做事，形成风正气顺、人和心齐的良好局面。

三要会宽容。“腹中天地宽，常有渡人船”。宽容是壁立千仞的泰山，是容纳百川的江河湖海。“和谐型”办公室的构建，宽容是重要因素。办公室工作者一定要敞开胸怀，能宽容、会宽容。在工作中，相互谦让、相互学习、相互关心、相互帮助、相互支持，学会换位思考，将心比心，形成健康向上、和谐共进的工作氛围。

立足新起点，实现新跨越。在经济社会发展的新形势下，全国高职院校呈现出百舸争流、万马奔腾的繁荣景象。高职教育事业蒸蒸日上，改革创新正逢其时，高职院校办公室使命在身、责任在肩，开拓创新无止境，要继续发扬负重拼搏、艰苦创业、求真务实、真抓实干的工作作风和工作精神，以“大气谋事”的思想境界，努力地站高一点，想深一些，谋远一些，为学校的新发展、新跨越做出更大贡献。

[1] 习近平.办公厅工作要做到“五个坚持”.秘书工作，2014（06）.

[2] 罗志军.知行合一 落实“五个坚持”.秘书工作，2014（08）.

[3] 李建华.践行“五个坚持”争做“五个表率”.秘书工作，2014（10）.