排除宽带连接故障

故障现象

近日，陆续有用户反映夜间上网使用宽带连接显示错误代码734，有时用户需要拨号多次才能拨号成功。

故障分析

针对这一故障现象，我们随即展开排查，首先了解一下宽带连接错误代码734是什么意思。宽带连接错误代码734意思是PPP链接控制协议终止，原因是宽带提供商BRAS上的地址池不够用，用户无法及时正确地获取到IP地址所造成的。立即登录到该部分故障用户所属的BRAS上查看，大家都知道，正常用户拨号上网需要进行用户名和密码验证，验证通过后BRAS设备会分配给用户一个合法的IP地址供用户上网。既然用户会获取到地址，那么在BRAS上就会有一个或者多个地址池用来存放这些IP地址，我们使用命令show submanage ip-pool used-rate domain zc查看下该域名下地址池的使用情况即：

Total:2800 Used:2500 Free: 300

Used Rate:89.2 8%Peak:2800 PeakTime:2015/02/10 21:29:22

通过上面的show命令我们查看到该域名下的地址池使用率已经达到了89.28%,而且IP地址数量共计2800个，已经使用了2500个，只空余300个地址。查看该数据并不是在晚高峰，如果是晚高峰用户数量势必会突破2800，这个数值可以在上面的Peak即最大值看到用户在夜间21点已经达到了2800个，这正是用户宽带连接提示错误代码734的原因所在。

故障解决

其实排除故障的方法很简单，就是在原有基础上增加地址池的数量，配置命令如下：

通过上面的配置命令，可以看到在地址池中加入了成员2，成员2中包含5个C类地址共计1200多个IP地址。那么究竟整个地址池里面有多少地址可用呢？可以查看下该地址池成员1中的情况：

通过查看可以看到，在成员1中有11个C类地址共计2800个地址可用，这样该域名下IP地址一共4000多个可用，在夜间上网高峰期我们在再次使用命令查看下地址池内的地址使用情况即：

Total:4091 Used:2556 Free: 1535

Used Rate:62.4 7%Peak:2998 PeakTime:2015/02/14 21:29:22

现在地址池的使用率是62.47%，而且还有1535个地址空余，但是在夜间21点时最大上限用户已经达到2998。问题分析到这里不难看出文章开头那一幕，有部分用户上网不能正常拨号，是因为地址池中的IP地址已经耗尽，所以用户拿不到地址，当然就会出现拨号不成功的现象。

故障总结

通过对这一故障的排除，立即对所有的BRAS设备进行了排查，逐一查看了地址池的使用情况，后期我们将和相关客服人员联系，及时掌握用户发展数量，并定期查看地址池的使用情况。为了防患未然，我们又对个别用户数量多业务发展比较快的县市，做了地址池扩容工作，在日常工作中做到多查询BRAS上的重要数据，及时发现问题，争取在用户反映问题前把故障的苗头扼杀在摇篮中。