探析如何提高负控用户的电费回收率

林淑燕

摘 要：随着我国产业结构的不断调整和市场经济的快速发展，对电力体制的改革也在不断深化，现今电费回收率已经成为供电企业需要完成的重要指标之一。虽然经济和科技的发展让国民经济和生活的用电量不断增大，为供电企业的发展提供了契机，但是负控用户电费回收率不达标的问题却一直没能得到很好的解决。本文通过分析导致负控用户电费回收率不达标的关键性因素，包括收费方式落后，用户用电量过大，监督机制不完善，部门协调有问题等，进而提出提高回收率的有效措施，为后期的电费回收工作提供参考。

关键词：负控用户；电费回收率；提高方案

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2015.23.179

0 引言

电力体制改革之后，要求供电企业把提高电费回收率作为工作中的重点来抓。尤其是在对负控用户的电费回收工作中，面临着很多问题，负控用户的用电量大，一次需要缴纳的电费数额比较多，因此很多用电单位都是能拖则拖，实在拖不过去了再交，这对供电企业的电费管理工作造成了极大的麻烦。但是站在用户角度考虑，也不能完全把责任归咎到他们身上，更要清楚的看到供电企业内部现存的问题，尤其是在电费结算方式上，传统的先用电后交费方式给很多用户提供了推迟缴纳电费的客观理由，以及部分供电单位提供的交费渠道单一，用户缴纳电费要到指定的营业网点，给用户的日常生活带去不必要的麻烦。

1 导致负控用户电费回收率不达标的原因

1.1 收费方式落后

很多电力部门一直以来都是采用先用电后付款的结算方式，这种方式无法有效的限制用电单位的用电量，导致他们电费缴纳不及时。因此在后期的工作中，电力部门应该创新用电单位的电费结算方式，有效限制用电量，确保负控用户能够及时缴纳电费。

1.2 供电企业经济管理意识薄弱

目前在供电企业的规划设计部门仍然沿用着计划经济时代的设计规程，对电网规划设计用电部门没有同时纳入先进计量装置、用户监测网络、负荷控制系统、电费在线抄核等系统规划之中，导致在后期使用过程中必须进行二次改造才能实现上述系统的使用。同时，在电力调度过程中，调度部门也忽略电网运行的经济性，尤其是当用户已经出现欠费问题之后，仍然为其正常供电，这不仅不利于供电企业的经济收益，更会让用户养成习以为常的欠费习惯[1]。

1.3 负控用户用电量大

负控用户较普通用户的用电量要大的多，每次缴纳的电费金额自然也是一笔不小的支出，尤其是在从事餐饮等服务和娱乐性质的用电单位，电费开销要占到日常开销的很大比例，单位负责人从心理上排斥电费缴纳，在不影响单位正常营业的情况下，自然会推迟缴纳电费。

2 提高负控用户的电费回收率

2.1 大力推动预购电功能的应用

改变传统的先用电后缴费的电费收取方式，大力推进预购电技术在电力管理中的应用，是有效提高电费回收率的方法之一。虽然目前我国的负控预购电技术还不是非常成熟，但是应用已经十分广泛，并取得了良好的效果，对提高电费回收率起到了实际的作用。通过预购电可以限制用户的用电方式，当用户预购的电量快要用完的时候就能收到警告，提醒他们及时缴纳电费。通过这种方式，不仅能帮助供电企业提高电费回收率，更能减少因为催缴电费而产生的工作量，节省企业人力成本，但同时又能够极大的提高经济效益。但是在预购电功能的使用过程中，需要特别注意的是，对于有些用电量较大的企业（在负控用户中普遍存在），需要特别关注，如果相关工作人员发现该企业已经多次出现电量剩余警告，但是仍然没有及时缴纳电费，就需要通知服务人员及时和用户沟通，这不仅体现了供电企业的服务水平，也避免因为突然停电为该企业造成经济损失，影响后期正常的合作[2]。

2.2 加强内部管理，采取激励机制

在企业内部建立有效的约束和激励机制，能够调动工作人员工作的积极性。尤其是在对报表人员的管理上，让电费回收率与抄表人员的奖金工资挂钩，细化、量化电费回收工作任务，制定电费回收考核的详细规则，使电费及时回收工作深入到企业内部和每个员工心里，从而有效提高工作效率和工作质量。

2.3 建立财务和营销一体化的电费管理系统

前面已经提到，由于供电企业财务部门和营销部门的管理严重脱节，导致欠费发现不及时，用电统计核算不统一等不利于提高负控用户电费回收率的情况发生。因此需要在后期的工作中实现财务和营销信息的高度集中和共享。首先建立电费档案管理，包括用户的档案、编制抄表计划、电费账销案存、客服信用等级等内容，以避免在后期的用电信息核对工作中出现统计性的错误。

2.4 丰富电费回收方式

利用现代发达的信息网络技术丰富电费回收方式，方便用户可以随时缴纳电费，是提高电费回收率的又一重要手段。供电企业可以利用现在便利的企业网银功能对用户实行电费的收取，通过与当地的各大银行建立长期的合作，推出电费实时查询、及时缴纳等业务，方便用户对用电量的管理，并能够有效提升缴纳电费的及时性[3]。

2.5 回收电费过程中要注意的事项

对负控用户的电费回收不能只考虑到供电企业自身的利益，同时也要结合用户的实际情况，比如用户夜间正在正常营业，可是因为预购电量已经用完，导致突然停电，这会给用户造成一定的经济损失，并影响用户的自身形象。因此在实际执行的过程中，要审时度势，将自身利益和用户利益结合起来。

3 结论

提高电费的回收率不仅能够直接提升供电企业的经济效益，有助于企业的长期健康发展，同时对强化企业内部的管理机制和监督机制，提高员工工作的积极性和端正工作态度也有一定的促进作用。在目前的形势下，改变传统的电费结算方式，将预购电功能积极运用到用电管理中去，是提高负控用户电费回收率非常有效的途径。同时要利用现代的科技手段，更新电费缴纳方式，建立多种方式并存的电费缴纳机制，为用户提供便利。

参考文献：

[1]李成.浅谈电费回收管理的问题及对策[J].中国新技术新产品，2011（07）：220.

[2]吴晓梅，齐大鹏.提高负控用户的电费回收率[J].民营科技，2011（10）：166.

[3]王建英.探析如何提高电费回收率[J].现代经济信息，2011（08）：202.

作者简介：林淑艳（1981-），女，福建永春人，助理工程师，主要从事：线损统计分析，电费回收率、抄核収等工作。endprint