基于多媒体的图书馆综合信息展示平台建设*

刘金哲 赵金柱 谢 丰

1 图书馆信息展示的意义

近年来在国家文化政策的指导下，图书馆事业得到了长足的发展，很多图书馆都扩大为多个馆区，每个馆区又划分成不同的功能空间。同时，随着信息技术的发展和应用，图书馆不断有新的服务内容和服务模式出现，比如自助服务、虚拟服务等。其次，数字图书馆成为图书馆发展的必然趋势，其建设成果也逐步应用到实际业务中去，给读者提供了更加丰富的文化资源，更加多样化的服务形式，更加便捷的访问渠道。因此，在图书馆工作和发展中，面向读者进行服务调整、创新等综合信息展示变得越来越重要。图书馆的信息展示工作具有以下三个方面的意义：

（1）导航作用：使读者能够快速了解图书馆的馆区分布、业务格局、楼层平面、方位指引、读者须知、使用指南等，让读者快速地对资源和服务进行定位，从而更快地满足其使用图书馆的需求。

（2）告知作用：向读者发布新推出的服务形式和服务内容，发布馆区举办读书活动和展览活动的通知，及时把图书馆业务和服务格局改变、政策调整信息传达给读者。

（3）宣传作用：展示图书馆的工作业绩和服务成果、图书馆的形象面貌建设，以及数字图书馆的建设成果，图书馆界的创新性发展成果等，整体提升图书馆的数字形象和行业影响力。

2 新媒介环境下图书馆的信息展示

随着现代信息技术的发展，当今社会已经处在由数字电视、万维网、博客、网络即时通讯、网络论坛、社交网络、多媒体视频、电子杂志等各种信息传播渠道汇总的新媒介环境下[1]。为了充分调动各种新媒体的力量，图书馆逐步借助不同的媒介物质来进行信息的发布与推送，逐步形成了多样化的信息发布渠道：

（1）传统的纸质媒体发布，包括制作静态公告板、宣传海报、“易拉宝”、灯箱等。这种方式的缺点在于纸质牌板需要附着于墙面或占用一定的物理空间进行安置，不可再次利用，信息承载量有限，制作和更换需耗费一定的人力和物力。

（2）导引标牌系统 CI（Corporate Identity)，及基于该系统进行的公共识别标牌、指示牌等的设计和制作，这种方式必须严格规定制作形式和排列顺序，以标志图形、文字格式、色彩套数及规范的尺寸为依据，具备一定的传播和导引意义。

（3）网站，包括互联网主页和手机Wap网站等。该方式一般基于内容管理系统发布各类综合信息，读者需要利用个人电脑或者手机等通过互联网络或者移动通讯网络进行访问、筛选和获取所需的信息。

（4）手机短彩信，是数字图书馆移动服务体系中的首批服务模式，通过该渠道向读者推送服务信息，且支持读者根据实际需求进行内容的定制和取消。

（5）微博和微信等新兴媒体，是近几年出现的新兴媒体形式，各图书馆都可以开通官方的微博和微信，发布的信息往往短小精悍，读者看起来方便快捷，且能够与读者进行互动，形成网状高效的传播结构。

（6）其他电子产品如触摸屏等，这种方式通常需要进行配套的软件开发和系统建设工作，需要专门的技术人员进行内容更新和系统维护。

这些信息展示渠道依托不同的平台，归属不同的部门，甚至由不同的人员进行发布和管理，需要大量人员和时间进行信息更新和同步，从而给展示信息的管理和维护工作造成了一定的不便。

3 多媒体信息展示平台建设

为了提高图书馆资源和服务的利用率，让读者快捷、实时地获得图书馆发布的各类服务和通告信息，有必要把多个信息展示平台进行整合，实现信息的统一发布和统一管理，更加直观、有效地让读者获取，从而更好地提高图书馆资源与服务的利用效率，

3.1 多媒体展示的应用现状

多媒体信息展示系统是一种应用型媒体整合传播系统,它是直接面向用户提供公共服务、保障信息畅通的重要手段[2]。它融合了新媒介环境下多种信息传播渠道的及时性、便捷性、多样性和生动性，实现了信息发布的远程集中管理和内容随时更新，使受众在第一时间接收到最新鲜的各类资讯。

多媒体信息系统和纸张媒体、电台、电视和因特网并列，称之为“第五媒体”，在国内外公共运输系统的多媒体信息显示屏、商业的宣传告示牌、银行系统的显示告示屏，到会议室、教室、电影院等都得到广泛应用[3]。清华大学图书馆在2010年开始进行多媒体信息发布系统在图书馆应用的调研和建设。上海浦东图书馆也于2010年随着新馆区投入使用，启用了基于后台信息发布系统和等离子电视终端的多媒体信息展示功能。

与其他信息传送媒介相比，基于多媒体的信息展示系统具备以下特点：

（1）展示信息的多样性，不仅能够发布文字、图片信息，还能支持视频、动画、网页、PPT等多种形式的信息。

（2）播放形式的灵活性，能够实现循环播放、分屏播放、分区域播放、定时播放等多种播放形式，更加容易引起观看人员的关注，达到更好的展示效果。

（3）信息发布的实时性，只需要通过后台简单操作就能够把发布信息通过网络显示到电子终端上，第一时间呈现给到访人员。

（4）展示系统管理更加方便，既能进行节目、设备和展示效果的统一管理，又能够根据实际需要划分不同区域、配置不同权限，从而达到不同的部门设计、编辑、发布和维护自有信息的目的。

3.2 多媒体信息展示系统建设

3.2.1 系统总体架构设计

多媒体信息展示系统由管理服务器、多媒体播放器、显示终端构成。整个系统采用分布式的架构，管理服务器部署在中央机房内，实现对上百个分散在不同区域的多媒体播放器的远程、分布式、实时管理。

管理服务器上需要部署多媒体信息发布和管理软件，完成发布管理和控制管理功能。发布管理包括各种多媒体信息的发布、节目播出单编辑管理、节目内容更新等，控制管理功能主要指对多媒体播放器和显示终端的管理，比如开关机和播放等。多媒体播放器的主要功能是接收控制中心服务器发出的媒体文件、播放列表，按计划在显示终端上播出媒体文件。显示终端负责各种多媒体信息的显示。

多媒体发布和管理软件的功能模块分为系统管理、节目发布和管理、节目审核、节目编辑等。其中，系统管理主要完成软硬件系统的运行维护，节目发布和管理主要进行发布内容的投放、节目单的制作、播放策略的制定，节目审核功能负责确认发布内容的正确性和合理性，节目编辑功能负责收集素材并完成多媒体展示内容的制作等。

3.2.2 多样化的展示终端

对于多媒体信息展示系统来说，展示终端的选型是极其重要的建设部分。由于图书馆的馆区较大，阅览区域众多，因此需要设置的展示地点较多，各个展点所处的空间大小、所在物理环境、所要展示的内容均不相同，展示终端的尺寸、类型、技术指标也各不相同。

通过对显示终端产品市场调研可知，目前主流的显示产品包括LED、LCD、PDP显示屏等。结合多媒体展示系统在图书馆的建设实践经验，由于展示信息文字和图片居多，所以终端选择基本以LCD屏为主。馆区外面重要的宣传区域，如大门、宣传栏等处，可选用专业的室外数字一体机，能够适应室外的温湿度环境，且具备防尘防雷防水等条件，但这类设备工艺要求严格，造价较高，尺寸较大时需要配备专业的温控设施。室内显示终端的选型，需要综合考虑项目实施时间、服务区空间以及物理环境，有承重墙且具备屏幕安装等施工条件的可根据空间大小选用不同尺寸壁挂式显示屏或者拼接屏，不具备后期施工条件的可选用立式的室内数字一体机，如果需要和读者进行互动，也可选用触摸式的设备，或者带电子白板功能的触摸一体机，同时实现较好的现场讲解和演示效果。

4 国家图书馆多媒体信息展示的实践

国家图书馆自2011年开始进行多媒体信息展示系统的规划和建设[4]。系统建设总体考虑多个馆区分阶段进行，第一期覆盖北区新馆和行政楼部分，共部署了21个展示终端，包括82吋、55吋室外数字一体机各1台、壁挂式显示屏8台、室内数字一体机11台；第二期覆盖总馆南区和机房部分，共部署了22个展示终端，包括82吋、55吋室外一体机3台、70吋壁挂式显示屏2台、70吋电子白板2台、55吋触摸一体机15台。截止目前，前两期的43个展示点位均已正式投入使用。同时，国家图书馆多媒体信息展示系统采用分布式、可扩展的架构，能够根据实际业务需求的扩展随时增加显示终端的数量。

展示形式以主动播放为主，在后台进行统一发布后，不需要人工干涉便能够在显示终端自动播放展示节目。系统2期选用了触摸屏设备，支持主动播放盒触摸互动相结合的形式，当有读者近距离使用展示终端时可以通过触摸选取内容进行查看；如果一段时间无人使用后，能够自动切换到多媒体节目进行滚动播放。

4.1 根据功能区域展示不同的内容

对于多媒体信息展示系统来说，系统本身的建设是基础，而展示内容的制作才是灵魂。展示内容的规划需要根据信息接收对象的类型及展点分布的位置，设计不同的展示内容。国家图书馆的多媒体信息受众包括到馆读者、来访参观的领导和社会人士、同行业技术人员、内部员工等。展点分布的功能区域包括室外重要区域、室内大厅、读者阅览区、员工通道和会议室、机房区域等。根据各区域的服务内容和功能特点，对需要展示的内容进行整合归类发布如下：

4.1.1 面向读者和社会人士展示的内容

（1）通知公告信息。包括馆区介绍、入馆须知、读者文明公约、图书馆注意事项、针对读者的安全保卫工作规定、消防安全工作规定、读者安全提示、学术讲座预告、展览预告、大型活动预告、各类展览培训活动信息、学历教育招生简章、馆区开放时间临时调整通知、服务调整通知等。

（2）功能区服务介绍。包括服务简介、馆区布局平面图、方位导引、室藏文献内容及架位分布、各阅览区介绍、阅览和复制服务介绍、读者卡申办条件及使用说明、无线网和检索系统使用说明、读者注意事项、文献利用方法、预约文献操作示意讲解等。

（3）宣传推广信息。主要有国图介绍、特色馆藏、重大工程和项目介绍、掌上国图服务展示、古籍在线展览、图录及名录、自制拍摄作品片段展示、学历教育学员作品展示、阅读推广活动、展览和讲座宣传等。

（4）服务推介信息。主要提供数字图书馆相关服务信息，如新系统的上线通告和使用指南、新媒体创新服务及资源发布、新书推荐、专题图书推荐、新上线数字资源库介绍、外购数据库信息推送等有特色、重点推荐的服务内容。

（5）实时服务信息。主要指动态更新、即时变化的内容，结合图书馆的第三方业务系统，显示电子阅览室的读者排/叫号信息显示、进馆人数显示、数字图书馆登录和访问人数显示、各阅览室人数显示、图书预约到达信息、天气预报信息等。

4.1.2 面向内部员工展示的内容

主要是内部管理信息，如会议室的使用信息包括使用人、使用时间、会议主题等；馆内新闻、工作通报等。同时支持专题形式的内容制作，比如员工大型活动总结、员工风采展示、员工光荣榜制作和发布等。

4.1.3 面向领导和同行业技术人员展示的内容

展现国家数字图书馆工程的建设成果以及国家图书馆信息化现状等方面的先进成果，展示重大文化工程如数字图书馆推广工程的实施成果，全国范围内数字图书馆的建设现状等，具体包括：

（1）国家数字图书馆建设成果。机房建设情况，包括北区机房、南区机房，灾备机房等的；计算平台，包括小型机、计算集群以及服务器使用情况；存储系统，盘阵、带库现状和使用情况；网络系统，包括网络拓扑、带宽、无线网、网络安全等情况；应用系统建设现状和关键应用系统功能演示；资源建设和访问，包括资源建设总量、增长量、访问量、资源库情况；服务建设，包括创新的服务服务渠道和多样化的服务内容等。

（2）国家数字图书馆推广工程建设成果。推广工程虚拟网的建设现状、各省连通情况以及隧道状态；推广工程专网建设进展；各级图书馆硬件设施情况，包括网络设备、服务器设备现状；推广工程软件平台建设成果，包括统一用户系统、唯一标示符系统、版权系统的推广部署和应用；数字图书馆用户情况，包括国家数字图书馆读者中心库以及各省级节点的实名用户注册量和增长量；各公共馆的数字资源建设情况，如资源建设量、注册量和增长量等。

4.2 集成其他应用系统进行实时信息展示

国家图书馆多媒体信息展示系统支持通过标准接口链接，方便灵活接入第三方应用系统进行实时信息的显示。目前，我馆多媒体信息展示系统已经集成的业务系统包括：

（1）会议室管理信息。集成会议室管理系统，在展示终端上显示会议室的使用状态，包括会议名称、会议主题、预订人、开始和结束时间等；会议信息能够会议开始前10分钟提前显示。若该会议室空闲状态时，可自动切换显示其他展示信息。

（2）读者排队/叫号信息。与电子阅览室系统通过Webservice接口链接，动态显示数字共享空间读者排队和叫号信息。当有空余机位时，自动显示下一位读者编号和对应的机器编号。

（3）阅览室读者人数。与门禁系统通过底层数据库进行链接，每5分钟更新一次，显示到馆读者人数以及进入每个人阅览室的读者人数。

4.3 基于多媒体的信息展示效果

国家图书馆多媒体信息展示平台经过3年多的建设和应用，以展示形式多样化、内容更新实时、管理更加方便等优势，在实际的业务工作中逐步取得了良好的信息展示效果。首先，在国家图书馆大部分的室内外公共区域，电子展示终端已经基本替代了传统纸质的讲座和展览信息、通告公告等形式，读者关注度更高，更新更加便捷，信息传递效果更为显著；其次，越来越多新增信息开始转向通过多媒体展示系统向读者推送，比如国图艺术中心的海报、国家典籍博物馆的展览和讲座等。

目前，多媒体信息展示已经成为国家图书馆网站之外的一种重要宣传途径，针对重要的宣传和通知信息，基本能够保持与网站统一的更新速度，形成了多样化发布、周期性更新与专题性宣传相结合的多媒体展示机制。

4.4 国家图书馆多媒体信息展示平台的优势

基于多媒体方式进行各类信息的展示已经不再是新的技术或者理念，因此国家图书馆在实际工作实践中，不局限于展示技术的应用和更替，而是侧重展示数据的挖掘、展示内容的组织和展示效果的设计，使平台能够契合图书馆的展示需求，具备图书馆的行业特色。

与其他多媒体信息系统相比，国家图书馆多媒体信息展示平台具备以下特色：一是参照结合CI系统的设计进行了展示屏外观的定制，使其能够与国家图书馆的馆区环境和导引指示牌外观协调一致，能够很好地契合并提升国家图书馆的数字形象；二是具备开放性，与国家图书馆多个业务系统进行了集成，动态实时展示地会议、排队叫号、读者到访统计等多种多样的业务数据，还支持第三方系统的灵活接入；三是支持主动展示和触摸交互相结合的方式，弥补了传统多媒体信息系统顺序播放、无法选择性获取信息、等待时间长的缺点，又比单一的触摸屏增加了主动展示功能。

5 结语

在今后的工作中，除了完成项目三期古籍馆和综合服务楼的系统建设外，我们还将对现有的多媒体信息展示系统进行挖掘和延伸：首先，加深对现有展示信息的分析和整合，把关键的展示数据以图、表的形式显示出来，形成更加实时、直观、量化的展示结果；其次，加强展示信息的整合发布和统一管理，融合网站、手机、导航系统等渠道的宣传内容，从而更好地发挥系统的信息发布和展示功能，为国家图书馆构建一个现代化的宣传展示窗口。

[1]李伶，王玮.新媒介环境下高校图书馆服务宣传模式探析[J].现代情报，2013（3）：75-77.

[2]张秋，魏成光.多媒体信息发布系统在大学图书馆的设计与应用：以清华大学人文社科图书馆为例[J].图书馆学研究，2011（20）：38-41.

[3]远红亮.多媒体信息发布系统及图书馆应用[J].现代情报，2011（7）：85-88.

[4]国家图书馆.国家图书馆多媒体信息展示系统技术需求书[R].北京：国家图书馆，2011：5.