杭州图书馆社会化媒体营销现状及策略研究
——以“文澜大讲堂”为例

李辉辉，孙艳香

浙江中医药大学，浙江杭州 310053

杭州图书馆社会化媒体营销现状及策略研究
——以“文澜大讲堂”为例

李辉辉，孙艳香

浙江中医药大学，浙江杭州 310053

社会化媒体发展日新月异，公共图书馆服务模式随之不断创新。文章采用问卷调查法对杭州图书馆“文澜大讲堂”社会化媒体营销的应用现状进行调查分析，指出营销过程中存在社会化媒体形式选择不合理；与读者交流互动不足；值得分享与转载的原创内容少等问题。由此提出相应策略，包括合理选择媒体、整合营销形式、创新互动形式等。

社会化媒体营销；杭州图书馆；文澜大讲堂

杭州图书馆隶属浙江省杭州市，始建于1958年，新馆2008年落成于钱江新城。截止2012年底，新馆服务范围覆盖大杭州13个区、县（市），总馆、11家区、县（市）馆、6家专业分馆、174所乡镇（街道）图书馆、2000多所村（社区）级图书室以及10个24小时微型图书馆均适用，杭州图书馆的发展对打造“学习型城市”意义重大。社会化媒体的发展为杭州图书馆的服务创新和改革带来新契机。据第36次《中国互联网络发展状况统计报告》[1]：截止2015年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%；2015年微博客用户增速放缓，即时通信（如微信）、手机视频用户增长快速。

使用社会化媒体的网民越来越多，对杭州图书馆在互联网环境中保持良好形象提出了新的挑战。杭州图书馆社会化媒体营销实践如何在知识经济时代竞争中赢得读者，增强杭州图书馆的社会影响力迫在眉睫。……