加强后勤员工价值观的构建有力保障医院文化建设力

摘 要：群体价值观是指员工在为国家和社会服务的过程中，逐步形成的具有群众性的价值标准、价值取向和心理定式的总和，它具有普遍认同性、易推行性和自觉执行性的特点，“如同恒温下的真菌，很难用手捕捉，但却无处不在”，对塑造员工理念、营建医院氛围、促进制度建设、规范管理程序，进而提升医院文化力起着至关重要的作用。纵观未来发展，医院文化力的竞争必将凌驾于政治力和经济力之上，探索、凝炼、培育适合医院发展、具有个性特色、得到员工认同的群体价值观已成为医院尝试文化管理迈出的第一步。

关键词：价值观；后勤员工；医院文化

首先，医院是一个特殊的服务性行业，其员工群体价值观应有别于其他行业；其次，各家医院由于各自的文化背景和社会背景不同，所形成的群体价值观也各不相同。针对江苏无锡市第二人民医院104年的浑厚历史底蕴以及在无锡地区享有的社会影响力，我们把我院后勤员工的群体价值观定位在“以病人为中心，将医疗质量作为一切活动的生命线，为病人提供关爱、温馨、规范的服务，爱岗敬业，视院如家，率先把我院建成一流的现代化医院”。

如何将我们确定的价值观输入后勤员工的理念之中，使其获得后勤员工的认可并能够真正指导后勤员工的具体行为呢？应该说，在当前医疗卫生体制改革力度不断加大，医院管理和医疗活动格局发生深刻变化的背景下，员工的传统价值观与各种新思想、新观念之间的矛盾和碰撞日趋明显，在这种情况下，我院大胆尝试、小心求证，通过以下几个途径成功完成了后勤员工群体价值观的塑造。……