社区O2O出路何在？

贺佳雯

在“懒人经济”催化下，O2O到家服务因其切入了衣食住行的刚性需求而兴起。而资本寒冬的冲击之后，2016年社区O2O既面临着轻重模式的探索，又要应对BAT的重新布局。

上门送餐、上门美甲、上门洗车、上门家政……这些2015渗透入人们日常生活的热词，标志着O2O到家服务随着移动互联网时代的到来，已经成为一种新的生活服务方式。

“懒人经济”、“网宅经济”酝酿的新型移动电商平台消费越来越火爆，继社区001、爱鲜蜂、雅各库克提供上门服务，京东到家攻势迅猛，美团、58和赶集、大众点评，就连360也进驻O2O到家服务市场。

然而，不断被深耕的社区O2O市场，一些同质化竞争的业态也不免遇到合并，甚至出现倒闭的“红海”。2016年伊始，社区O2O几家欢喜几家忧，出路何在？

本质：社区商业体系的去中间化

社区O2O，即O2O到家服务是指消费者在线上选择相应服务，由服务提供商或者在平台进行注册的服务提供者上门到家提供服务。

基于社区这个地理位置的生活服务一直存在于我们的日常生活中，其服务的本质并未因互联网的出现带来改变。但传统的社区服务通常由中小型服务个体以及物业对接，可能存在效率低下，无法达到个性化服务的要求等问题。

业内普遍将2014年当做社区O2O的元年。随着互联网尤其是移动互联的普及，围绕社区的最后一公里，近两年出现了越来越多线上线下相结合的解决方式。

《中国经济信息》记者梳理归纳2015年社区O2O的企业与项目，发现其模式大体可分为两种——一种是维持传统社区服务经营实体，譬如家政、洗衣公司主动向线上迁移，借力互联网获得更快的增速，和更高效的运营方式。