经济新动态

2016年1月5日，央行联合国家质检总局和国家标准委召开发布会，发布《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》、《银行业产品说明书描述规范》等9项金融国家标准，新标准将于2016年6月1日实施。

据了解，本次发布的9项国家标准是金融行业规范相关金融服务、保护金融消费者权益方面的金融国家标准。

央行副行长范一飞指出，标准在规范经济金融发展秩序、加强社会管理等方面都具有重要地位，是政府管理和市场自律的重要手段。未来金融标准化工作要进一步为金融监管提供支持，为金融业发展创建标杆，不断完善政府与市场共治的金融业标准体系。金融机构应自觉地用更高标准来规范服务，防范风险，不断提高金融产品和服务质量。

证券纠纷解决小额速调机制在北京试点

2016年1月5日，中证中小投资者服务中心有限责任公司（以下简称投资者服务中心）与81家证券公司北京地区的327家营业部共同签署了关于促进北京地区证券纠纷解决的工作备忘录，在北京地区试点推出证券纠纷解决小额速调机制。

本次在北京地区试点推出的小额速调机制中明确，由与投资者服务中心签署备忘录的证券经营机构作出明确承诺，在金额5000元以下的纠纷调解中自愿接受投资者服务中心的调解结果并自觉履行。

投资者服务中心董事长芮跃华表示，小额速调机制是投资者服务中心借鉴德国、澳大利亚、香港等国家和地区经验，在市场机构自律、自愿基础上，探索开展的有利于中小投资者保护的创新机制和举措，对于提高投资者维权服务质量和效率，建立健全多元化证券期货纠纷解决机制具有积极的现实意义。……