推动媒体融合必须坚持用户为本

■文/许美芳

推动媒体融合必须坚持用户为本

■文/许美芳

更好地满足人民群众的信息需求是媒体的天职，无论是新兴媒体还是传统媒体，在推进媒体融合过程中，都必须始终坚持用户为本的原则，要不断满足用户的信息需求，为用户提供更优质的服务。

在内容上，要满足用户的个性化需求。内容更新即时、信息海量是新兴媒体的重要特点，这就要求我们既要提供共性新闻产品，也要加强个性化新闻生产。一方面要坚持正面宣传、加强正确的舆论引导等共性内容的传播，另一方面要在内容的特色化、分众化上下功夫，通过充分挖掘、筛选和整合信息资源，生产有针对性的特色信息产品，并利用微信微博等载体，点对点地推送到用户手中。

在传播上，要尊重用户的阅读习惯。各种微内容、微信息高速流动、跨平台流动，以及用户能够随时随地获取信息，是新兴媒体传播的重要特点。这就要求我们要摒弃单一、死板的表达方式，多在“微”字上做文章，多生产精准短小、鲜活快捷、吸引力强的信息，并综合运用图文、图表、动漫、音视频等受众喜闻乐见的方式，把报道内容直观形象地呈现出来。

在服务上，要加强与用户的互动。平等交流、互动传播是新兴媒体的独特优势和显著特征，这就要求我们必须要改变过去媒体单向传播、受众被动接受的传播方式，不断加强媒体与用户间的互动交流，让用户在互动中参与，在参与中传播。我们可以通过主动设置议题、竞赛问答、及时关注用户问题等方式，不断吸引用户提供新闻线索、报道素材和意见建议，从而提高用户的关注度和参与度。……