人性化管理模式在提升老年关节置换术患者护理质量中的效果研究

张 颖

（铁岭市中心医院，辽宁 铁岭 112000）

人性化管理模式在提升老年关节置换术患者护理质量中的效果研究

张 颖

（铁岭市中心医院，辽宁 铁岭 112000）

目的 研究及探讨人性化管理模式在提升老年关节置换术患者护理质量中的效果。方法 选取2014年1～12月期间对手术室护理人员采用常规管理模式干预期间的60例老年关节置换术患者为对照组，2015年1～12月采用人性化管理模式干预期间的60例患者为观察组，然后将两组患者接受的护理干预质量及对护理的总满意率进行比较。结果 观察组患者接受的护理质量总优良率高于对照组患者，对护理的总满意率高于对照组，P均＜0.05，两组间均有显著性差异。结论 人性化管理模式在提升老年关节置换术患者护理质量中的效果相对较好，因此更受患者的欢迎。

人性化管理模式；老年关节置换术；护理质量

老年关节置换术的临床应用率不断提升，而手术室护理作为对此类手术患者影响极大的一类临床干预方式，对其质量提升的需求也不断提高，而护理管理模式作为对护理质量影响作用极大的干预方式[1]，在管理模式的选取方面应给予重视。本文中我们就人性化管理模式在提升老年关节置换术患者护理质量中的效果进行研究，结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料：取2014年1～12月期间对手术室护理人员采用常规管理模式干预期间的60例老年关节置换术患者为对照组，2015年1～12月采用人性化管理模式干预期间的60例患者为观察组。对照组的60例患者中，男性患者35例，女性患者25例，年龄60～81岁，平均年龄（68.8±5.0）岁，其中股骨颈骨折35例，股骨头坏死20例，其他5例；文化程度：文盲6例，小学12例，初中27例，中专及以上15例。观察组的60例患者中，男性患者36例，女性患者24例，年龄61～81岁，平均年龄（68.9±4.7）岁，其中股骨颈骨折34例，股骨头坏死20例，其他6例；文化程度：文盲6例，小学13例，初中26例，中专及以上15例。两组老年手术患者的基本资料数据间均无明显差异，P均＞0.05。

1.2 方法：对照组接受以常规管理模式进行管理干预的护理，即按照常规护理工作情况进行护理人员的安排，对患者进行常规的术前访视、手术配合及其他方面的手术护理干预。观察组则接受人性化管理模式进行干预的护理，即根据患者的需求及护理人员的特长、需求进行护理工作的安排，如术前访视即根据患者的疾病情况由经验丰富者进行沟通及访视，了解患者的需求，然后根据手术情况及患者需求、护理人员特长进行术中手术配合人员的分配，并积极进行手术配合，即整个护理过程中均充分重视护理人员、患者自身及手术治疗的需求进行护理工作的开展。然后将两组患者接受的护理干预质量及对护理的总满意率进行比较。

1.3 评价标准：①护理质量根据相关的关节置换术护理质量标准进行评估，其中均为与本类手术护理各个方面相关的评估方面，总分满分为100分，其中＜85分、86～95分及＞95分分别为较差、良好及优秀。总优良率=良好率+优秀率。②患者对护理的总满意率以不记名问卷的形式评估，问卷对患者的护理综合状态满意程度进行评估，分为十分满意、较为满意和不满意。总满意率=十分满意率+较为满意率。

1.4 统计学分析：数据检验软件为SAS6.0，数据检验方式为t检验和χ2检验，P＜0.05为有显著性差异。

2 结 果

2.1 两组患者接受的护理干预质量比较：对照组患者接受的护理质量评估效果较差者、良好者及优秀者分别为6例、10例及44例，总优良者为54例，总优良率为90.00%；观察组患者接受的护理质量评估效果较差者、良好者及优秀者分别为0例、2例及58例，总优良者为60例，总优良率为100.00%。

观察组患者接受的护理质量总优良率高于对照组患者，P＜0.05，两组间有显著性差异。

2.2 两组患者对护理的总满意率比较：对照组患者对护理的满意度评估结果十分满意者、较为满意者和不满意者分别为50例、5例及5例，总满意者为55例，总满意率为91.67%；观察组患者对护理的满意度评估结果十分满意者、较为满意者和不满意者分别为58例、2例及0例，总满意者为60例，总满意率为100.00%。

观察组患者对护理的总满意率高于对照组患者，P＜0.05，两组间有显著性差异。

3 讨 论

手术室是临床中较为特殊的一个科室，而手术室护理也明显不同于病房护理，其具有自身的较多特点，而受多方面因素的影响，临床对于手术室护理质量的提升需求也较高，而管理模式作为对护理质量影响较大的方面，对管理模式的选取一直是临床研究的重点[2-3]。老年关节置换术是近年来应用率不断提升的一类手术方式，因此对本类手术患者的手术护理质量要求也不断提高。本文中我们即就人性化管理模式在提升老年关节置换术患者护理质量中的效果进行研究及探讨，并与采用常规管理模式进行干预的护理质量进行对比，结果显示，人性化管理模式的应用优势更为突出，主要表现为人性化管理模式为指导的护理工作质量相对更高，同时患者对于护理的满意程度也相对更高，因此认为人性化管理模式对此类手术护理质量的提升效果相对更好。综上所述，我们认为人性化管理模式在提升老年关节置换术患者护理质量中的效果相对较好，因此更受患者的欢迎。

[1] 高丽英.浅谈人性化管理在临床护理管理中的应用[J].中外医学研究,2016,14(5):74-75.

[2] 张晓菁.人性化护理在手术室护理中的应用价值分析及效果评估[J].中国冶金工业医学杂志,2015,32(4):482-483.

[3] 王琼瑛,何玲萍,池溶冰.人性化护理在手术室护理质量和患者满意度中的效果[J].中医药管理杂志,2015,23(6):70-71.

R473.6

B

1671-8194（2016）32-0276-01