员工不听话，主管该怎么办？

文/彭冬林



员工不听话，主管该怎么办？

文/彭冬林

朋友小A工作勤勤恳恳，30岁就当上部门主管，手底下管理着三个项目8个员工。升职之初，小A和我们描述了他的理想上下级关系，无非也就是“如果我做了领导，我一定要让下属工作娱乐两不误”之类的理想主义。

过了一段时间再见小A，却没有了之前的意气风发，反而显得有些闷闷不乐。一问才知道，原来是他这个主管不好当，遇到的下属不听话。以前大家是平级，说话做事不觉得有什么，可现在自己做了主管，上面的领导需要自己去管理好下属，而下面的人又想让他网开一面，做个好说话的领导，弄得小A里外不是人，倍感压力。

面对不听话的员工，主管到底应该怎么办？其实无外乎学会带人、管人。而如何带人、如何管人又是一门技术活。就小A而言，他需要做到以下三点：

1.要尊重个体差异，也要明确共同目标

作为公司中层，主管也是与员工直接接触最多的管理者。如果说每个员工是公司对外的一扇窗户，那么每个主管就是公司对员工的一扇窗户。面对员工时，主管既要尊重员工的个体差异，也要指导员工明确个人目标与公司目标的统一。主管应该通过改变员工的行为，从而达到目标一致，而不是改变员工的态度或者个性来达到效果。

2.要走近员工，也要保持领导立场

作为主管，不应该高高在上，总是让员工无止境地揣测，而是应该适当走近员工，了解员工的工作动机和目标，花时间关注员工的烦恼，同时也主动把自己展现在员工面前，拉进双方距离。

同时，作为主管，需要站在领导的立场上，作出一些前瞻性的考量，做好员工与公司领导之间的桥梁。如把握好公司发展及方向性问题，及时传递公司上层的精神，用具体的语言指示或指导员工，具体告知员工该采取的行动。

3.要放手，也要主动控制

小A作为主管，不懂得如何放手和主动控制之间的平衡。所谓放手，就是了解员工的工作情况，有目的地引导员工做你希望他做或者不做的事情。主管不能代替员工去工作，因此在交代之后需要确定员工是否真的明白了你的意思。

但如果一味地放手，不仅会让员工觉得你不重视这项工作，同时也会给他一种消极的暗示。这个时候，主管需要作出主动控制，及时了解工作进程，最好与员工约定定期检验工作成果，这个时候你只需要关注关键节点而不用事事关注。o