异域来风：团队沟通软技巧

王贞虎

美国华裔移民周明任职的石油开采公司有两名美国同事。一个是地震合成专家，公司涉及测井与地震的时间对应难题时，都要找他解决。另一个是地球物理专家，除专业知识外，他对许多软件功能了如指掌。所以，周明在建立地球模型时，都要请教他们。不同的是，前者闷声做事，后者口才一流。多年后，前者的级别和职位还在原地踏步，后者作为顶级技术人员退休。周明觉得，在职场，仅有硬本事还不够，软技巧，比如说沟通也十分重要。

向高层报告时要抓要点

具有良好沟通能力的职员，往往更能得到上司的重视，在升职、待遇等方面比沟通能力较差的员工顺利。连续两年，周明所在公司的两名上司为一名探井技术人员做年终总结时，都指出技术人员需要改进沟通方式。他们说，你的技术能力很强，但需要发挥更大的作用，以带动和影响他人。他们建议技术人员向高层汇报工作时要注意技巧，抓住要点。

经过两名上司的指点，加上多年的实践，技术人员终于体会到，该说的话要说，但点到为止，最好先把要点阐明，有必要时再随着谈话的内容深入展开。因为我们认为很重要的内容，别人不一定认为重要；自己认为很容易的内容，别人没有类似专业背景，也不一定容易懂。因此，汇报要简明扼要、深入浅出，不要太长太细。如果汇报对象是高层，那么告诉他们最关心的结果，比如预期储量、可采产量、项目经济效益等，少谈技术层面的内容。……