优质护理服务在精神科的应用效果

李 涛

台州市第二人民医院 浙江省台州市 317200

优质护理服务在精神科的应用效果

李 涛

台州市第二人民医院 浙江省台州市 317200

目的：探讨优质护理应用于精神科中的干预效果。方法：选择2014年7月至2015年6月我院精神科未开展优质服务期间就诊的患者80例作为对照组研究对象，给予其常规护理干预，选择2015年7月至2016年6月我院精神科开展优质护理期间就诊的患者90例作为观察组研究对象，给予其优质护理干预，比较两组患者的干预效果。结果：观察组患者的健康知识知晓情况远远优于对照组（P＜0.05），同时安全风险事件的发生率远远低于对照组（P＜0.05）。结论：优质护理应用于精神科患者的护理中，能够有效提高患者的健康知识水平，降低安全风险事件的发生率，值得在临床进行广泛应用。

优质护理；精神科；健康教育知晓率

随着医学模式的不断改变，人们对护理服务提出了更高的要求，传统的以疾病为中心的护理理念，逐年转变为以病人为中心[1]。我院精神科为响应卫生部的号召[2]，于2015年7月开始全面实施优质护理。本文对该期间在我院精神科进行治疗的90例患者的临床干预效果进行了分析和总结，现内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2014年7月至2015年6月我院精神科未开展优质服务期间就诊的患者80例作为对照组研究对象，给予其常规护理干预，其中男性49例，女性31例，年龄在20-75岁范围内，平均年龄为48.27±1.03岁。选择2015年7月至2016年6月我院精神科开展优质护理期间就诊的患者90例作为观察组研究对象，给予其优质护理干预，其中男性51例，女性39例，年龄在18-75岁范围内，平均年龄为49.15±0.98岁.两组患者主要以抑郁症、躁狂症、精神分裂症、焦虑症、强迫症为主。两组患者在年龄、性别、病种分布等一般情况无明显差异，不具有统计学意义（P>0.05），可以进行比较。

1.2 护理方法

给予对照组患者常规护理干预，主要包括加强对患者的观察，避免不良事件的发生，全面落实各项基础护理干预，做好患者的心理工作等。给予观察组患者优质护理干预，主要包括（1）对全科护理人员进行优质护理工作的内容的培训，转变护理人员的思想，提倡在工作过程中，加强对患者的理解和包容。（2）对现有护理人员进行层级管理，并落实责任制，合理分配人力资源，弹性排班，实施全程无缝隙护理，加强护理人员的责任心，鼓励其与患者和家属进行沟通交流等。（3）做好患者的基础护理，细化各个护理细节，为患者提供连续的护理干预，并对患者现存或潜存的危险因素进行评估，以求最大程度保护患者的安全。（4）加强对患者的心理护理和健康教育，根据患者的具体情况，为患者制定针对性的健康教育计划，指导患者掌握基础的生活技能，加强与患者交流沟通和交流，提高患者对疾病的认知程度，使其能够主动的配合治疗和护理。（5）完善病区环境，为患者提供温馨舒适的病室环境，以利于患者的恢复。（6）建立奖惩分明的考核制度，按劳分配，建立科学、公平、公正的管理和考核体系，充分调动护理人员的工作积极性。

1.3 护理观察指标

观察两组患者的健康知识知晓情况及安全风险事件的发生情况。其中健康知识知晓情况根据精神科标准教育计划表[3]进行评价，共18道题，采用1-3分制，满分为54分。46-54分表示为优，38-45分表示良，32-37分表示一般，32分以下表示差。知晓率=（优人数+良人数+可人数）/总人数×100%。安全风险事件包括自杀、出走、不合作、暴力行为等。

1.4 统计学方法

将所获得的数据集中归类，录入数据库。运用统计学软件：SPSS16.0，对所获得的资料进行统计学分析。计量资料用表示，并用t检验；计数资料用X2检验；P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者健康知识知晓情况的比较

观察组患者的健康知识知晓情况为优和良的人数远远高于对照组，且差异明显，具有统计学意义（P<0.05），见表1。

表1：两组患者健康知识知晓情况的比较

2.2 两组患者安全风险事件的发生情况

观察组患者的安全风险事件的发生率远远低于对照组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05），见表2。

表2：两组患者安全风险事件发生情况的比较（n，%）

3 讨论

优质护理服务不仅仅是护理行业的改革运动，也是改善医院服务质量、提高患者体验的关键点[4]。精神科护理具有其一定的特殊性，但优质护理模式依然适用于精神科护理中。通过加强优质护理的服务意识，优化护理服务细节，做好各项基础护理，同时对患者进行针对性的健康教育，重视提高患者的生活技能，并加强患者的心理护理，并以良好的科室环境及健全的管理体制作为保障[5]，充分调动护理人员工作的积极性和主动性，保证了护理工作质量和患者的安全。

本研究中，通过给予观察组患者优质护理服务，其健康知识的知晓情况远远好于对照组（P<0.05），同时该组患者发生安全风险事件的几率远远低于对照组（P<0.05），说明优质护理服务不仅有助于改善护理工作质量，保障患者的安全，还进一步增加了与患者的交流，满足了其对健康教育的需求。

综上所述，优质护理应用于精神科患者的护理中，能够有效提高患者的健康知识水平，降低安全风险事件的发生率，值得在临床进行广泛应用。

[1]孙薇,于侠,李英等.优质护理服务在精神科的应用效果[J].护理实践与研究,2013,10(09):22-24.

[2]武继红.优质护理服务在精神科的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志,2014,2(08):130.

[3]任红梅,董瑞兰.优质护理服务在精神科护理中的应用价值[J].临床心身疾病杂志,2016,22(02):159-160.

[4]刘波.优质护理服务在精神科中的实施效果评价[J].中国保健营养（下旬刊）,2014,24(04):2076.

[5]龙丽芬,杨丽.优质护理干预模式在精神科患者中的应用效果分析[J].中外医疗,2016,35(03):163-165.