实施医护一体化在提高消化内科患者满意度的体会

王 丽

（第三军医大学第三附属医院消化内科，重庆 400042）

实施医护一体化在提高消化内科患者满意度的体会

王 丽

（第三军医大学第三附属医院消化内科，重庆 400042）

医护一体化；患者满意度；体会

医护一体化是医生与护士以患者为纽带，共同合作、相互交流的过程，医护双方均能认可并接受各自行为与责任范围，能保护双方利益，并能达成共同实现的目标，同时医护之间有合理分工、密切联系、信息交换、互相协作、补充和促进[1]，以组为工作单位开展临床、教学、科研等工作，并非单纯的医护一起工作。

1 在消化内科实施医护一体化的策略

（1）我科将病区分成2个责任组，每天由医护责任组共同管床、查房，建立医护共同查房的机制，建立医护一体化的流程，护士参与术前讨论、死亡讨论、疑难病倒讨论、让护士及时的了解患者的病情及指标，学会观察患者，体现了医疗与护理的无缝合作，提高护理质量。

（2）每周进行疑难病例讨论，集中科室医护力量解决病人疑难问题，共同了解患者的病情变化，商讨诊疗方案，然后优质高效地实施促进病人积极康复，减轻医疗费用。

（3）排班方式满足责任、新老搭配、均衡和连续弹性排班。在患者治疗的高峰时间段，如中午、晚夜班等，增加护士的人数，并实行双班责任制，减轻了薄弱环节时段带来的不利影响，同时对每天的工作量进行合理均衡的计划和安排，减轻了护士承担责任的风险，由单独承担责任和风险变为由小组团队共同承担责任和风险，护理质量由终末控制变为过程控制[2]，控制隐患的发生，将不利因素消灭在萌芽状态中。……