法国国家图书馆残障读者服务现状及启示*

刘博涵（南京大学信息管理学院 江苏 南京 210023）

王小妹（国家图书馆典藏阅览部 北京 100081）

法国国家图书馆残障读者服务现状及启示*

刘博涵（南京大学信息管理学院 江苏 南京 210023）

王小妹（国家图书馆典藏阅览部 北京 100081）

法国国家图书馆在残障读者服务方面的做法具有一定的代表性和借鉴意义。法国相关政策法规的制定和行业协会的相关举措，为法国国家图书馆残障读者服务的开展提供了支持和坚实的后盾。法国国家图书馆残障读者服务呈现如下特点：人性化的无障碍服务设施，多方位、便捷的残障读者数字服务，个性化的残障读者活动，全面的馆员和志愿者培训等。我国应从完善相关法律与政策，关注残障读者服务细节，发挥国家级平台作用，广泛联合各界力量推广弱势群体服务等方面提升残障读者服务水平。

法国国家图书馆 残障人士 读者服务

据世界卫生组织和世界银行发布的《世界残疾报告》（2011年）显示，全球目前有超过10亿的残障人士[1]。多年来，世界各地在建立无障碍社会和保障残障人士权利方面取得了一定进展，但该群体在各方面仍然受到很大限制。

法国国家图书馆作为法国大型公共服务场所之一，在保护残障人士权利、提供全方位服务方面的做法具有一定的代表性和借鉴意义。法国相关政策法规的制定和行业协会的相关举措，为法国图书馆界残障人士服务的开展提供了支持和坚实的后盾，使其特殊服务走在了世界的前端。……