质量现状的客观评价与主观判断

郭 骁

（中央财经大学商学院，北京 100081）

质量现状的客观评价与主观判断

郭 骁

（中央财经大学商学院，北京 100081）

质量问题与每个人的生活工作息息相关，对质量现状的评价认识也因人而异。基于此，本文通过数据分析对我国的质量现状进行了客观评价，发现质量发展滞后于经济发展。同时，发现对质量的主观判断也存在重品牌“外壳”而轻质量“内核”的状况，指出应强化对质量内核的主观重视。

质量管理；质量现状；评价；判断；品牌

1 引言

每个人的生活都与产品或服务“质量”息息相关，每个人都会对我们的质量现状有自己的切身感受。“中国质量奖”的创设体现了国家对质量工作的重视，国务院对“质量强国”目标的提出也意味着我们还与之有差距，而质量意识的不足所导致的质量隐患也影响着我们每一个人，乃至其“生命”。面对GDP总量和人均GDP的巨大差距所产生的张力，我们很容易忘记我们是一个发展中国家，而且将长期处于社会主义初级阶段。面对琳琅满目的产品和防不胜防的质量隐患，面对硬件质量快速提升与软件服务停滞不前，面对经济高速发展与“人”的道德滑坡，一对对巨大差距所带来的张力都要求我们必须“拨开迷雾”，客观评价现状。面对同时并存的航天卓越质量与“三聚氰胺”般恶性质量事故，我们的质量发展水平究竟是“好”、“一般”还是“差”？其趋势是“持续提高”、“保持稳定”还是“持续下滑”？迈向未来还需立足分析过去和现在，而当前我国的质量总体状况如何？……