浅谈核电站QC小组活动的开展

文/张磊 中核辽宁核电有限公司 辽宁葫芦岛 125100

浅谈核电站QC小组活动的开展

文/张磊 中核辽宁核电有限公司 辽宁葫芦岛 125100

本文以某核电厂为例，介绍了QC小组活动体系的建立及活动的开展流程，同时通过该电厂的QC小组管理实践，提出了核电领域QC小组活动管理存在的问题及改进措施，以促进QC小组活动在核电厂的开展。

核电厂；质量管理；QC小组活动

1、前言

近年来，随着人们对环保问题的重视，大力发展清洁能源已成必然之势。而水电受环境制约大，而风电和太阳能则存在装机容量少，电力不稳定等缺陷，短期内无法大规模发展，此时核能的地位因其清洁、装机容量大、运输方便等特点而凸显出来。面对核电大发展的重要机遇期，核电站如何保证安全、高效成为首要关注问题。

核电站建设和运行期间各项生产和管理活动的质量与电厂的安全稳定运行息息相关，如何运用好质量管理工具解决实际问题，提高这些活动的效率和质量，已经成为各电厂关注的重点。在我国QC小组活动已经开展了30余年，并在全国各行业广泛、持久、蓬勃发展，该质量管理工具的使用不仅创造了巨大的经济效益和社会效益，同时也提升了职工的综合素质和自主创新能力。

2、QC小组活动的开展

2.1 QC小组的定义

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

2.2 建立QC小组活动体系

为使QC小组活动持续改进、不断发展，需建立一整套QC活动管理体系，包括相应的程序、组织机构及资源配置。如某核电厂配备专门的科室及人员用于电厂QC小组活动管理，同时编制发布了《QC小组活动管理实施细则》，从QC小组的登记、课题注册、活动管理、活动记录、成果发表、成果评审等方面对活动进行了规定，并定期按照程序要求开展电厂范围内的监督检查活动。

2.3 QC小组活动实施

2.3.1 围绕工作实际，选择活动课题

要针对企业的实际情况进行现场型、公关型、管理型、创新性等类型QC小组的组建[1]，并结合岗位特点，确定小组活动课题，然后由其所在部门组织初审，审核小组的活动课题，是否围绕企业实际情况，选择的课题是否是公司迫切需要解决的问题，并将审核通过的小组活动课题提交安全质量处进行审批，办理注册登记。经过注册登记后的有关QC小组信息将公布在公司网站上，以方便大家查询及跟踪管理。

2.3.2 加强过程监督，活动记录真实

按照公司QC小组活动管理规定，QC小组所在部门主管质量的领导要对本部门QC小组活动进行全过程跟踪检查，不定期参加小组活动并对小组活动记录签署检查意见；公司QC活动主管部门不定期地召开检查会议，对公司QC小组活动进展情况进行跟踪及对过程中发现的问题进行指导。

2.3.3 推选优秀 持续改进

每年初公司进行QC小组活动成果评审，由QC小组成员通过PPT进行成果演示，评审人员打分，评选出公司优秀QC小组活动成果。评审人员主要由公司有关部门领导、QC小组诊断师等人员组成。成果评审时侧重于技术管理方面，是否围绕公司迫切需要解决的问题进行活动的开展，是否已取得了一定的实效。

对在公司取得优秀成果奖的QC小组，为他们构架展示平台，推选他们参加所在行业国家级及省级的QC小组活动成果发表会，进行评选和交流，使公司QC小组活动在鼓励和学习中持续改进，不断得到发展。

该电厂自2009年开展QC小组活动以来，活动范围涉及的领域有信息管理、文档管理、培训管理、设备、系统和工程建设等多个领域，同时还取得可喜的成绩，多次获得国家级优秀奖及省级一等奖。

3、问题和建议

3.1 管理流程不规范

《QC小组活动管理实施细则》是QC小组活动指导性文件，但该程序在执行中，存在较多与公司实际不符的情况，不利于QC小组活动的有效开展和推广。

需结合电厂及当前工作实际，修改管理流程，同时积极与同行交流，吸取经验反馈，优化管理流程，以促进QC小组活动与企业工作的紧密结合。

3.2 参与人数较少

作为建设期电厂，各项工作繁杂，同时了解QC小组活动人也较少，因此公司QC小组活动的参与人数不多，涉及面及影响范围也较小。

针对该情况，需要在公司大力开展宣传教育活动，对年度评选为优秀成果的QC小组进行表彰和奖励，利用成果发表的大好时机，邀请取得优秀成果的QC小组代表与大家座谈或交流，介绍他们的工作经验，聆听他们对改进QC小组活动的建议。通过开展这些活动，激励更多的人自发地参加到QC小组活动中，也使得QC小组能够共同探索、互相交流、扬长避短，走共同发展之路。

3.3 QC小组活动技能不足

QC小组活动开展有一定的流程要求，同时也要掌握一系列的管理工具，但目前在这些技能方面满足要求的人并不多，而该情况会使员工对QC小组活动产生畏难情绪，从而影响公司QC小组活动的开展。

针对该情况，可使用以点带面的方法，通过培养骨干，来带动其他人员参与活动。组长是QC小组活动的核心人物，对QC小组的活动效果起着关键作用，所以注重发现和培养QC小组组长是企业不断发展QC小组活动的坚实基础。该电厂在质量管理活动中及时发现一些质量意识较强、热心于不断改进质量的积极分子，对他们进行培养教育，选送他们参加QC小组活动培训班以取得全国QC小组活动诊断师资格。通过对QC小组组长的培养，使他们先行一步、扩宽知识领域，在逐步掌握质量管理理论的基础上，学会应用QC小组活动方法，去探索或实践如何对QC小组活动进行有效管理等。通过两年多的学习和实践，这些小组长已经成为该公司QC小组活动的主力军和带头人，在他们的带领下公司的QC小组活动不断地发展壮大，逐步走向成熟。

结语：

经济的飞速发展，导致全球市场竞争日趋激烈，产品质量和人员素质是其核心竞争力。通过QC小组活动，不但可以提高管理水平，提升产品质量，同时还能提高员工科学思维能力，分析问题、解决问题的能力，带来质量和人力资源的双提升。

[1]刘海英.浅谈企业如何更有效地开展QC小组活动[J].企业科技与发展，2008(22)：51-52

张磊(1984—)，女。2009年毕业于爱尔兰利默理克国立大学质量管理专业，2009年至今在中核辽宁核电有限公司从事质量保证管理工作。