再好的香水也斗不过韭菜合子

灵魂有香气的女子

M是我曾经的一个下属。在M之前，我从来没有见过话这么少却业绩这么好的销售。M装扮温和得体，裸妆自然而精致，语速轻缓。可就是这样一个斯文姑娘，却取得了最突出的业绩。对于分配的指标，她总是说“好的”，即便我知道有点重；对于偶尔完不成的任务，她只是轻声抱歉“拖后腿了，争取后面补上”，而不是急切地辩解。5年来，不多话的M在两件事情上特别打动我。

有一天，部门最强势的销售向我告状——M抢了她的客户。这个女孩用大嗓门描述，她如何最早拿到客户信息却被M抄了近道，我看着她说：“假如你更早联系客户，对方却没有对M说起，情愿把单给她，可能你需要反省一下自己的工作方式。”她立刻暴跳起来，要求和M当面对质。

我请M到办公室，说了事情的原委。我说完后，M对强势姑娘说：“第一，客户从没跟我提起他接触过你，如果说了，我不会再跟单，这是我的原则。”然后，她转向我说：“好在客户已经签单，没有因为内部抢单给客户留下不良印象。我相信其他同事也能服务好这个客户。”

M解了我的围，并且主动做好客户对接，强势姑娘满意离开，团队纷争顺利平息。我心里却有些愧疚，M的顾大局让我印象深刻，后来主动补了客户给她。她没有喜不自胜，也没有感天谢地，情绪平稳，工作努力。长远来看，M没有因为丢了一个客户吃亏，强势姑娘也没有因为得了一个客户占便宜。

很多时候，我们以为争了高下，实际上世界大体能量守恒，我们却被不重要的事情打乱了节奏，影响了情绪，损伤了口碑。……