PDCA循环管理结合入院宣教临床路径表在患者入院宣教中的应用

茅 安 严蒙蒙 余 姿 雷海云

·医院管理·

PDCA循环管理结合入院宣教临床路径表在患者入院宣教中的应用

茅 安 严蒙蒙 余 姿 雷海云

PDCA循环是由美国管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出的，其特点是细节量化、环节监控、全程互动，是一种程序化、标准化、科学化的基本管理方法，通过计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）4个阶段的管理，使工作质量在不断循环中得到提高［1］。本科自2013年9月起，应用PDCA循环管理程序，并结合入院宣教临床路径表，对入院宣教环节实施质量控制，在患者满意率、知晓率及治疗依从性等方面取得较为满意的效果，现总结如下。

1 临床资料

1.1 一般资料 2014年5月至2015年2月，本科共收治患者913例，全部进行入院宣教，宣教基本内容包括：人员宣教、制度宣教、安全宣教，以及对患者一般情况的评估。

1.2 方法 根据病房床位分布，将护理责任组分为对照组和观察组。每组均由6名护士负责完成。对照组按照传统的常规入院宣教模式进行入院宣教。观察组采用PDCA循环管理模式结合临床路径表，对入院宣教流程进行质量控制。

1.3 实施步骤 （1）P（Play）计划阶段：院宣教存在的问题，找出产生的原因，拟定措施，制定规范化、标准化、统一化的临床路径表。（2）D（do）执行阶段：当班护士必须认真按临床路径表指导患者，并判断患者对宣教内容的掌握程度。（3）C（check）检查阶段：由健康教育质控组成员负责监督、检查、评价。护士长也必须每天查房，检查患者对宣教内容的掌握情况，并做好分析记录。对存在的问题进入下一个阶段处理。……