对营口金泰高尔夫俱乐部访客消费情况的调查与分析

张健

(辽宁林业职业技术学院，辽宁 沈阳 110101)



对营口金泰高尔夫俱乐部访客消费情况的调查与分析

张健

(辽宁林业职业技术学院，辽宁 沈阳 110101)

本文运用文献综述法、问卷调查法、数理统计法的研究方法，对营口市金泰高尔夫俱乐部旅游产业进行研究分析，找出金泰高尔夫俱乐部关于高尔夫的问题，并进行详细的分析。根据发现的问题，找出更适合金泰高尔夫俱乐部的发展模式，帮助改善高尔夫俱乐部的存在的问题与现状。

高尔夫俱乐部；消费；现状

高尔夫属于我国的新兴行业，它兴起于20世纪80年代，但是我国高尔夫运动还处于一个相对较年轻的发展时期，与国外相比我国高尔夫运动处于发展的初期，其发展的过程之中必定将会也存在很多的障碍。随着高尔夫运动的迅速发展，各种商业性的高尔夫会所越来越多，出现在全国各地。高尔夫服务行业是高尔夫产业发展的核心内容，也是全民健身事业发展得重要保障，高尔夫服务行业发展水平的高低将决定高尔夫行业发展。因此，对高尔夫访客消费情况的调查与分析对于高尔夫运动的发展和我国社会体育展业的发展有着十分重要的意义。

1 高尔夫爱好者得知营口鲅鱼圈金泰高尔夫俱乐部球场方式

从高尔夫爱好者得知球场方式统计表可以看出，通过金泰酒店宣传得知的仅有8人，占总调查人数的11%；通过网络宣传得知有16人，占总调查人数的21%；通过朋友介绍有51人，占总调查人数的68%。由此看出，目前金泰高尔夫俱乐部打球的外来高尔夫爱好者绝大多数都是通过朋友介绍的方式而得知球场，球场的宣传比较匮乏。

2 营口鲅鱼圈金泰高尔夫俱乐部高尔夫爱好者下场身份统计

从统计可以看出，以访客身份下场的有41人，占总调查人数的55%；以酒店套票身份下场的有17人，占总调查人数的23%；以Spa套票身份下场的有10人，占总调查人数13%；以会员嘉宾身份下场的有4人，占总调查人数5%；以会员身份下场的有3人，占总调查人数4%。绝大多数来金泰高尔夫俱乐部打球的高尔夫爱好者都是以访客身份下场的，他们对于球场其它的优惠方式不够了解。

3 高尔夫爱好者对营口鲅鱼圈金泰高尔夫俱乐部价位体验

通过调查结果显示，认为金泰高尔夫俱乐部价位较低的有12人，占总调查人数的16%；价格中等的有21人，占总调查人数的28%；认为价格较高的有42人，占总调查人数的56%。合理的价位会让人有一个良好的消费体验，不会让消费者因为过高的价位产生负面情绪，影响对球场的评价。

4 高尔夫爱好者对金泰高尔夫俱乐部球场难度调查

调查结果显示，认为金泰高尔夫俱乐部球场难度简单的有43人，占总调查人数的57%；认为金泰高尔夫俱乐部难度中等的有32人，占总调查人数的43%；认为金泰高尔夫俱乐部球场难度困难无一人。金泰高尔夫俱乐部球场难度偏于简单，这样很难激起高尔夫爱好者对于球场的征服欲。过于简单球场比较适合新手以及杆数过低的爱好者，但是对于水平较高的高尔夫爱好者挑战太低，容易很快失去对球场的兴趣，从而降低爱好者的打球次数，减少消费者的二次消费。

5 高尔夫爱好者对其它项目偏好统计

高尔夫爱好者喜欢Spa馆的有27人，占总调查人数36%；喜欢酒店住宿的有20人，占总调查人数27%；喜欢酒店沙滩的有11人，占总调查人数14%；喜欢酒店餐厅的有17人，占总调查人数23%。调查说明金泰集团的高尔夫旅游产业比较完善。

6 高尔夫爱好者对各项部门服务质量偏好统计

从高尔夫爱好者对金泰集团各项部门服务质量偏好可以看出，高尔夫爱好者偏好Spa馆服务质量的有18人，占总调查人数的24%；偏好酒店服务质量的有37人，占总调查人数49%；偏向球场服务质量的有20人，占总调查人数27%。服务行业成败取决于服务质量，设施再好的场所没有一个优秀的服务质量也难以成功。外来高尔夫爱好者对于酒店的服务质量明显高于其他部门，金泰集团的服务重点侧重于酒店而忽略了其它部门的服务质量。随着人们生活水平的提高，越来越多的消费者在乎服务质量。高尔夫俱乐部是一种服务行业，只有服务质量让消费者满意了，才能促进消费者的二次消费。

7 高尔夫爱好者进行高尔夫活动年消费情况统计

从营口市金泰高尔夫俱乐部高尔夫爱好者进行高尔夫旅游年消费情况统计可以看出，营口鲅鱼圈金泰高尔夫俱乐部高尔夫爱好者进行高尔夫旅游年消费在10000元及以下的有8人，占调查总人数11%，；高尔夫年消费在10001—15000元的有6人，占调查总人数的8%；高尔夫年消费在15001—20000元的有18人，占调查总人数的24%；高尔夫年消费在20001—25000元的有21人，占调查总人数的28%；高尔夫年消费在25001—30000元的有13人，占调查总人数的17%；高尔夫年消费在30001—50000元的有5人，占调查总人数的7%，高尔夫年消费在50000以上的有4人，占调查总人数的5%。由此可以看出，大部分的高尔夫爱好者进行高尔夫活动年消费情况主要集中在10000元至30000元，这种消费水平在高尔夫旅游消费中属于中等消费水平，属于工资水平中上等，具有稳定收入的人群的消费水平。

8 结论

(1)高尔夫俱乐部对于宣传缺乏重视，宣传方式过于单一。绝大多数高尔夫爱好者都是通过朋友介绍才得知金泰高尔夫俱乐部。

(2)高尔夫俱乐部打球价位较高，与同城的其它高尔夫俱乐部相比，在价位上缺乏竞争力。高尔夫爱好者主要以访客身份下场，费用过高，容易导致客流量的流失。

(3)球场的服务质量与相对于其它部门的服务质量较低。

[1] 刘德云.高尔夫旅游发展模式研究[J].旅游学刊,2007,12:23-27.

[2] 幸岭,邓艺.积极推进云南高尔夫旅游发展的对策建议[J].云南科技管理,2008,03:106-108.

张健(1983.9-)，男，汉族，山东人，硕士研究生，辽宁林业职业技术学院，研究方向：体育教育训练学。

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1671-1602(2016)20-0130-01