上海医药：打造共享+个性的信息化平台

路沙

自2010年，上海医药集团股份有限公司（以下简称“上海医药”）再次合并重组以来，已经完全打通“研发、生产、分销、零售”的医药产业上下游产业链。在研发领域，上海医药拥有3个国家级技术中心以及14个省市级企业技术中心。在制药领域，目前有信谊、雷氏、胡庆余堂等多个药厂。在分销领域，上海医药已经建立40余家附属公司及分公司的分销网络。在零售领域，上海医药拥有1700家零售药房。

取得如此成绩，自然要得益于上海医药打造的信息化平台。在这个信息化平台上，以ERP平台为核心的业务管控信息平台和以医药行业OA平台为核心的内部运营管控信息平台相互作用，共同推动了企业的信息化建设。

不过，由于业务体系复杂、下属分子公司众多，各分子公司的信息化发展并不严格受限于总部的管控，各分子公司独立采购的业务管控信息平台类型不下十几种。譬如客户关系管理、分销ERP平台、运输管理平台、呼叫中心系统、仓库管理系统等，其中SAP、Oracle、用友等各种大牌管理软件厂商的系统平台均有采用。针对这个问题，作为覆盖全产业链的集团企业，上海医药想把集团下属的所有业务系统平台全部打通，其中包括业务流和数据流的融合，各种系统平台之间的对接。

OA平台打破管理坚冰

作为一家上市企业，上海医药集团的业务制度需要规范化、财务体系需要透明、日常的合同管理需要控制风险。与此同时，各分子公司的协同合作能效不高也是常见的问题。这一切都迫使集团需要统一的管控手段，在经过反复的论证之后，集团决定开始从最基本的OA应用开始做起。

在实施过程中，为了不至于让OA应用偏离当初预想的轨道，上海医药起初并没打算从集团层面开始全面向下推OA平台，而是先选择旗下的两家子公司开始试用OA平台。经过近3个月的试用期后，两家子公司上下一直认同该OA平台。这时上海医药才开始组成“集团办公室+信息技术中心”双项目经理的形式自上向下推行OA平台。

现在，上海医药已经在集团及下属9家分公司开始使用OA应用。集团内部有4500人拥有医药行业OA账号，系统同时在线人数多达400人，每月产生流程数10000条，每月产生知识文档2万篇，文档存储使用2TB，其范围涉及管理层、决策层、执行层的所有人员。

上海医药信息技术中心副主任邵扬坦言：“由于上海医药是一家老牌的国企，集团内还有部分资历比较老的员工，他们对信息化系统的使用比较陌生，有时候甚至比较排斥。但现在，医药行业OA的应用让大家认识到什么叫现代化的办公模式。譬如现在大家一上班，就习惯性地登录系统，并马上关注公司的消息和同事推进过来的具体工作与业务流程。大家围着一个虚拟工作台就可以随时处理手头的事情，非常方便。”

邵扬举例说道：“协同OA平台是目前我们集团化应用最广的平台，谁都离不开它。日常的发文、费用报销，出差，请假，合同，股权投资项目的立项审批，内部的管理，尤其是开通手机、iPad应用后，以往领导出差，所有的事务都积压了下来，影响工作效率。现在不管领导在哪里，都可以移动审批。这个平台对我们工作方式的转变，使用者的习惯培养以及真正对流程审批的使用以及流程是否符合内控流程的标准等都起到了帮助。”

推进医药电商发展

除了打造ERP平台和OA平台之外，上海医药还注重电子商务平台的发展。为此，上海医药选择与万达信息进行合作，从而共同推进医药电商发展。

当前，万达信息已经实现智慧城市业务领域全面覆盖，并且在医疗健康领域拥有丰富的行业经验和突出的市场地位。同时，在区域卫生类产品的全国市场占有率约50%，服务覆盖人口近3.6 亿人。另外，医院信息化产品覆盖全国超过30%以上三级医院及众多的基层医疗机构客户。此外，其还拥有丰富的社保、医保信息化建设经验，以及医药采购B2B 供应链平台的建设经验。

双方不仅将在医药招标信息化及B2B信息化领域开展深度战略合作。其中万达信息将配合上海医药提供必要的技术、人才等支持，上海医药将提供必要的市场、业务等支持;共同夯实药品供应。

还将共同开拓并推进在互联网医药（医药电商）领域的深度战略合作。其中上海医药及上药云健康将提供包括药品、仓储、物流及线下药房等必要的资源支持;万达信息将提供覆盖医院和社区的线上医疗相关信息服务对接等必要的资源支持;共同获取更大的医药电商市场。

本次合作可充分利用合作双方各自业务领域的优势资源，把握国内医药信息化与互联网医药市场的跨越式发展机遇，进一步加快推动市场布局和业务发展，并确立市场领先的竞争优势。

共享+个性的未来平台架构

在上海医药的信息化状况与战略规划框架基础上，邵扬也表示，未来的理想架构是“共享平台+个性平台”，对内实现业务流程的规范、高效、标准化和优化，对外促进营销模式、服务模式的差异化。这是上药以至上药体系每个下属企业、每个细胞的信息化诉求。

“从这个层级来看，上海医药共享平台主要依托于我们将来的主数据平台，财务主要是核算+资金+合并，是大财务的概念。全面预算管理平台，绩效管理平台，审计管理平台，这都是非常重要的。另外我们还需要考虑采购系统，现在分布在各个点上自己采购，之后可以实现集中采购的模式，进一步降本增效。”

“上海医药要建立成智慧型工厂，需要我们进一步加强整体贯通。”在组建个性平台上，邵扬强调，“唯一不变的是，信息化必须要达到降低成本，提高效率的作用，目前以业务财务一体化为主。研发板块，目前我们已形成研发网络，我们企业的研发重点是解决已有产品优化等。对我们来说，研发的项目管理、立项、研发过程管理、实验数据、不良反应记录等等在转投到ERP中后一定要形成有效的数据。这样，我们就构成了共享和个性的未来两层架构。”

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在推行OA的发展中，上海医药分四个阶段来布局：

第一阶段是让整个集团的所有员工都开始使用基础的OA应用。譬如门户管理、流程工作台、知识管理、移动OA等功能。

第二阶段是加强OA中部分模块的应用。譬如法务管理、股权投资项目全生命周期管理、研发项目管理等垂直管控功能的实现和完善，充分发挥OA的上下打通、全面普及性和协同功能。

第三阶段是加强医药行业OA与其他信息平台之间的对接，让医药行业OA深入到业务体系中。

第四阶段是优化医药行业OA功效，打通各级工作流和数据流，成为集团管理强大的支撑平台。