特色品牌化经营 提供高标准服务

文/张磊

特色品牌化经营 提供高标准服务

文/张磊

惠佳丰公司从2003年成立至今，经历了十余年的建设和发展，在这一过程中，我们面对的是日益壮大的市场需求，是消费者对服务品质日益严格的要求，这其中有机遇也有挑战。为了实现企业的发展，为了迎合市场的变化，也为了进一步满足消费者的需求，我们在企业管理中做了诸多探索，这其中包括了对特色品牌化经营的倡导。惠佳丰创建伊始，我们就确定了自己的定位和目标，即为消费者提供“实惠、尚佳、丰厚”的专业护理服务，并一直按既定方针前行。现惠佳丰的LOGO，惠佳丰的企业精神、经营理念、企业愿景等已广为传播，更为员工理解、认同，并在社会中产生了一定的影响。

把员工视为品牌建设的主体

一个品牌要想被消费者理解和认同，首先要得到公司员工的理解和认同，因为员工既是品牌文化的创造者，也是品牌文化的传播者。如果员工不理解品牌所代表的文化与内涵，那么品牌就变成了空洞的口号和标语，失去了其最本质的力量和意义。

通过培训等手段，使员工将公司品牌精神贯穿于服务中。2009年5月，我们经市民政局批准建立了北京市宣武区惠佳丰职业技能培训学校，今年又通过了市人社局的分级评估考评。6年来，技能培训学校不断完善自身教学与培训优势，对全司员工进行了各种专项培训，取得了事半功倍的效果。

惠佳丰护理员培训重点为两大部分：一是企业文化培训；……