综合评价方法在医院医疗工作质量评价中的应用

刘新亚，王莹，刘翔，刘衍琼

(新疆医科大学附属肿瘤医院医务部，新疆 乌鲁木齐 830011)

·医院管理·

综合评价方法在医院医疗工作质量评价中的应用

刘新亚，王莹，刘翔，刘衍琼

(新疆医科大学附属肿瘤医院医务部，新疆 乌鲁木齐 830011)

目的 分析四种综合评价方法在医院医疗工作质量评价中的应用价值。方法2012年1月至2016年1月4年间收集我院包括急诊、门诊、出院病例数在内的共计12项工作内容作为指标进行详细统计，分别使用主成分分析法、逼近理想点法、密切值法和秩和比法对我院医疗工作的质量进行综合评估，同时对4种评价结果进行排序。结果经综合评价发现，我院连续4年的医疗工作质量逐年提升，研究中采用主成分分析法、逼近理想点法、密切值法评价结果的排序完全一致，显示2015年1月至2016年1月间我院医疗工作质量最高，而2012-2013年间我院医疗工作质量最差；秩和比法在结果排序上存在些许差异，总体来看依然是不断提升的状态。等级一致性检验结果表明4种评价方法具有一致性(χ2=2.649，P＞0.05)。结论主成分分析法、逼近理想点法、密切值法和秩和比法具有一致性，均可用于医院医疗工作质量综合评价，在实际应用过程中，可以根据数据类型、目的差异性进行合理的选择。

医疗；工作质量；评价方法；应用

医疗工作质量(medical quality)又称诊疗质量，从狭义角度来看其指的是医院或者医疗组织给患者提供的相关服务的安全性、有效性和及时性；从广义角度来看指包括患者诊断、治疗质量，医疗效率、医疗技术以及患者对于的满意度等[1]。……