化解冲突的“冰山”理论

2016-03-07 08:44蒋世福
中老年健康 2016年1期
关键词:冰山信任冲突

蒋世福

我是一个不喜欢与人冲突的人,特别是朋友。其实,所谓的人际冲突只是意见或者看法不同而已,只有正视这种不同,才能寻求一致,结果其实有时会带来发展。

这是我在最近上一个心理学继续教育课程的时悟到的。

我答应给朋友写文章,她也没说具体要稿时间,结果两周后打来一通电话把我臭骂一顿,在电话这头,我拿着手机害怕起冲突,于是不做解释,只将手机扔在办公桌上任凭她说。按照萨提亚的冰山理论,我的冰山表面只有行为:手机被扔在桌上,我的“冰山”更大一部分的内在世界却藏在更深层次。按应对/沟通姿态来说,我这也是讨好型。事实上,在这个过程中我的感觉也是很不舒服的,虽说我和朋友之间没起冲突,但我很沮丧,失落。我感觉自己挺没用的,这么不被信任。我期待自己能更加从容地处理这些沟通方面的问题,也期待我的朋友多给我一些理解,更加信任我。虽说冲突没有发生,我依旧感觉自己很糟糕,如果十分是满分的话,我自己的心理能量已经跌到了六分。

当我的同学洞察出我卡在了对冲突的看法上时,我似乎看到了一些曙光。诚然,冲突其实就是不同,就如我们有着不同的长相,不一样的身高一般。这时,我的心理能量已达到八分了。

冲突提醒我们:原来这个就是我(或他)的接纳范围啊。冲突的结果是达到新的自我认识并且实现冲突双方关系的深入发展。而我,选择跟朋友聊聊我的“冰山”,也详细谈谈约稿的一些具体事宜。相信,我们的关系会更加融洽。

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