心内科住院患者口服用药管理中的品管圈实践

沈　眉，刘少琴，徐起琴

(浙江省龙泉市人民医院，浙江龙泉　323700)



心内科住院患者口服用药管理中的品管圈实践

沈眉，刘少琴，徐起琴

(浙江省龙泉市人民医院，浙江龙泉323700)

摘要：目的观察品管圈活动在心内科住院患者口服用药管理中的应用效果。

成立由9人组成的品管圈小组，确定主题，寻找口服药发放错误及患者漏服的原因，针对原因制定整改措施并实施，从而确认活动效果。

品管圈活动开展后住院患者口服用药错误率从12.4%降到1.3%，目标达成率为132.1%。每位圈员均掌握了品管圈管理工具的应用手法，团队合作精神、沟通能力、解决问题的能力及护士对发放口服药重要性、患者对口服药重要性的认识均有提高。

开展品管圈活动能降低住院患者口服用药错误发生率，提高护士的工作能力及护患双方对口服药重要性的认识。

关键词：口服用药；错发；漏服；品管圈

doi:10.3969/j.issn.1671-9875.2016.02.029

近年来随着工业化、城镇化、老龄化进程加快，慢性病逐渐呈低龄化加速增长趋势[1]。对于心内科患者而言，口服给药是临床最常用、最方便且较安全的给药方法，药物口服后经消化道吸收进入血液循环，从而达到局部治疗和全身治疗的目的[2]。因此，心内科住院患者口服用药治疗尤为重要。由于患者自身的特殊性，所服药物种类繁多，次数频繁，在用药过程中难免出现一些问题；因环境因素未做到送药到口，导致漏服、误服的情况屡有发生。护士作为药物治疗的直接执行者和观察者，在整个给药过程中处于第一线，如何使患者安全、规范、有效地服用药物是急需解决的问题。……