汤臣倍健 与用户做有温度的连接

陈特军

过去一年，营销传播环境发生着巨大的变化，自媒体成为传播主阵地之一、社群经济兴起……消费者和用户的行为改变导致媒介生态圈的改变，最终导致企业营销传播方式的改变。汤臣倍健正在做积极的品牌战术应对。

2015年，汤臣倍健从全新的战略出发，提出了从“单一的产品提供商”向“综合的健康解决方案提供商”转型。同时，建立了“无限能”、“每日每加”、“健乐多”多个子品牌，并且在资本市场通过投资入股等方式，积极布局健康管理、移动互联网医疗领域。在整体战略升级的前提下，我们的业绩保持了稳健的增长，整体高于行业市场业绩。

同样，企业品牌在战略指导下，2015年也是汤臣倍健在移动互联网转变中营销传播发力的一年。从自媒体矩阵的升级、娱乐营销公关造势，到建立更密切的消费者沟通服务模式，更加关注社交平台，通过创造有用有趣的内容，与消费者建立连接，通过连接为消费者提供价值体验。

可以说在移动互联网时代，企业传播已经颠覆：从传统媒体传播转向依托于移动互联网的新媒体传播；从单向新闻传播转向双向互动沟通转变；企业声誉管理转向产品口碑传播；外部媒介平台与内容依赖转向构建社会化媒体生态圈与内容创造；传统思维转向生态圈思维、娱乐思维等。我们的任务不仅是传播，而是连接用户。

鉴于以上，我们2016的营销传播将从要以下几点着手：塑造用户口碑，做有温度的连接，挖掘用户价值，成为用户的朋友，让用户成为你们口碑KOL；