现场目视化标识对员工行为的影响

何珏（西南油气田公司重庆天然气净化总厂引进分厂，重庆 401236）

现场目视化标识对员工行为的影响

何珏（西南油气田公司重庆天然气净化总厂引进分厂，重庆 401236）

本文以天然气净化厂现场目视化标识对员工行为的影响为研究目标，分析了现场目视化标识这类视觉刺激对员工行为的影响情况。通过大量观察与访谈，总结出了员工在现场出现不安全行为的规律，并就下步如何做好现场安全工作提出了建议。

行为；目视化；危害识别

目视化是为了简单、明了的管理和规范现场安全管理而对人员、工器具、设备设施和作业区域而制定的。长期以来企业大多通过提高技术或设备可靠性来预防安全事故的发生，然而调查表明，大多事件事故都源于员工的不安全行为。目视化就是国外同行常用的避免作业现场员工不安全行为的一种有效手段，做到预防为主，这也是现代安全管理方法---风险预控管理所强调的（1）。目视化管理作为现场管理的一个有效工具已被国内外广泛使用（2）。本文以净化厂为例，通过管擦和访谈，研究目视化对安全管理的重要助力。

1 目视化管理

1.1 概念及目的

目视化管理是利用形象直观、色彩适宜的视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，是一种利用视觉来进行告知的科学方法。

1.2 目视化管理在实际工作中的体现

以某天然气净化厂为例，生产作业现场目视化管理工作主要体现如下：

1.2.1 人员目视化管理

人员身份证件、不同颜色安全帽、不同角色袖标等。1.2.2作业现场信息牌

状态警示牌、职业病危害告知牌、风险提示/警示牌。

1.2.3 设备设施安全目视化

现场风险提示目视化、动、静设备目视化、消防设备设施目视化、管线目视化、监护点目视化、工器具目视化、气瓶目视化、供配电设施目视化、安全设施目视化等。

1.2.4 作业现场其余目视化

紧急逃生路线提示、紧急集合点提示、上下楼梯安全提示等。

2 调查方法、调查结果及分析

2.1 调查方法

在半年时间内，对进入现场的外来人员进行两类行为观察、访谈，一类是现场目视化标识醒目、齐全，一类是现场目视化标识取下、遮盖。观察内容为外来人员对现场风险的识别，每次观察时间3至5分钟，并记录下观察到的内容及员工的基本个人资料。

共观察863人次外来人员，包含在分厂生产作业现场较常见的几类外来人员，其中检维修中心502人，承包商员工130人，培训中心学员231人。

其中检维修中心人员长期在分厂生产现场作业，中心也针对生产现场目视化标识定期进行系统性培训，员工均能较好的对各项标识进行解读；承包商员工均定期接受分厂HSE办公室组织的安全教育，但由于年龄偏大、文化程度低，安全教育效果不佳；培训中心学员为同行业其他企业优秀员工，曾多次接受此类安全培训，安全教育效果好。

2.2 观察结果

通过整理，在生产现场观察到的情况有如下数据：

2.2.1 观察数量

在设置有目视化标识区域观察检维修中心272人次，承包商71人次，培训中心学员128人次；未设置目视化标识区域观察到检维修中心230人次，承包商59人次，培训中心学员103人次。

2.2.2 在设置有目视化标识时观察得到，遵守标识提示的检维修中心213人次，承包商员工36人次，培训中心学员103人次，分别占比78.3%，50.7%，80.5%；未遵守标识提示的检维修中心59人次，承包商35人次，培训中心学员25人次，分别占比21.7%，49.3%，19.5%，意识到被观察后有所行动的检维修中心21人次，承包商7人次，培训中心学员14人次，分别占比35.6%，20%，40%。

2.2.3 在未设置有目视化标识时观察得到，能识别现场风险的检维修中心113人次，承包商12人次，培训中心学员62人次，分别占比49.1%，20.3%，60.2%；未能识别现场风险的检维修中心117人次，承包商47人次，培训中心学员41人次，分别占比50.9%，79.7%，39.8%，意识到被观察后有所行动的检维修中心31人次，承包商5人次，培训中心学员17人次，分别占比26.5%，10.6%，41.5%。

2.3 观察结果分析

2.3.1 现场目视化标识对各类人员行为影响

检维修中心和培训中心学员对现场目视化识别程度很高。检维修中心员工78.3%能遵守目视化标识，21.7%未遵守的员工中也有35.6%能意识到自己的不安全行为；培训中心学员80.5%能遵守目视化标识，19.5%未遵守的员工中也有40%能意识到自己的不安全行为；但是承包商员工仅有50.7%能遵守目视化标识，49.3%未遵守的员工中也只有20%能意识到自己的不安全行为。

2.3.2 现场目视化标识未设置时对各类人员行为影响

检维修中心和培训中心学员对未设置目视化标识处的危害识别程度很高。检维修中心员工49.1%都能识别该处危害，50.9%未能识别的员工中也有26.5%能意识到自己的不安全行为；培训中心学员60.2%都能识别该处危害，39.8%未能识别的员工中也有41.5%能意识到自己的不安全行为；承包商员工仅有20.3%能识别该处危害，79.7%未能识别的员工中也只有10.6%能意识到自己的不安全行为。

3 结语

从上面可以得出结论，现场目视化对员工行为有着很重要的影响，虽然接受充足的培训可以提高员工的危害识别能力从而控制不安全行为的产生，但是从本质上讲效果来得不如充足的目视化标识直接和明显，而且目视化标识的认知培训耗时更少，更容易开展，并方便在现场安全观察与沟通中与未遵守员工进行交流。

［1］煤矿重大瓦斯事故风险预控管理理论与方法书中国矿业大学出版社宋学锋2010.5.

［2］目视精细化管理/工厂管理一本通海天出版社李家林林岳儒2011.1.