信息技术下信息运维管理创新工作的研究

◆刘海虹

（国网山东省电力公司五莲县供电公司 江苏 221116）

信息技术下信息运维管理创新工作的研究

◆刘海虹

（国网山东省电力公司五莲县供电公司 江苏 221116）

随着我国经济的发展，信息技术已经在人们的生活和工作中得到了广泛的应用。在信息技术下，企业也通过建立一定的信息运维管理系统来提高企业的效率。而随着信息技术的发展，企业的信息运维管理出现了大量的问题，因此，企业需要通过实现对于信息运维管理的创新来加强企业的发展。本文通过分析企业的信息运维管理存在的问题来研究实现信息技术下信息运维管理创新的方法。

信息技术；信息运维管理；问题；创新；方法

0 引言

近年来，大部分的企业都通过信息技术的应用来促进其在市场上的快速发展。企业通过建立信息运维管理系统来实现企业的信息化和自动化。但是，目前由于企业的信息运维管理系统相对来说比较落后，致使企业的信息运维管理工作中存在着大量的问题，这就要求企业必须通过一些方法来实现信息运维管理的创新，促进企业的进一步发展。

1 信息运维管理的概述

信息运维管理是指在相关的技术、方法、制度和流程的应用下，企业对于信息运行的环境、系统以及人员的管理。早在二十世纪八十年代，英国政府就开发了信息运维管理系统，并将其应用到大量的企业当中。在我国，企业通过对于信息运维管理系统的应用实现了对于企业信息的数字化管理，提高了企业的效率。目前，大部分的企也正通过对于IT管理系统的应用来实现对于信息运维管理的改善，促进企业的数字化管理的发展。

目前，国际上有CAJP等一些公司在运维管理上有较深层次的研究。相关产品也得到了广泛运用。引用最广泛的还要属SD-DSM数据信息安全保障系统，它的安全性能和保密程度受到了国家的认可，被广泛的应用于军队等部门。

2 信息技术下信息运维管理存在的问题

2.1 管理人员整体素质不高

随着信息技术的大量应用，信息系统已经成为了企业在生产经营当中最重要的组成部分。在企业的生产过程中，企业会通过及时调整信息运维管理系统来实现对于不断增加的信息数据的管理。而企业在进行调整时并没有对管理人员进行培训，这使得管理人员的整体素质跟不上信息技术下信息运维管理的发展。在信息系统的维护和管理方面，管理人员缺乏足够的经验。如果信息运维管理系统出现了故障，那么管理人员会由于整体素质不高而不能够对于系统进行及时的维护和管理，使企业的经济受到不必要的损失，影响了企业的发展。

2.2 管理系统缺乏安全性

企业在信息技术下实现了信息运维管理，在一定程度上促进了企业的发展。但是信息技术本身缺乏一定的安全性。这使企业的信息运维管理受到了严重的威胁。另外，在长时间的发展过程中，企业通过逐渐增加信息数据量来提高企业的快速发展。而企业对于信息数据的挖掘深度和广度都没有达到一定的要求。这使得企业的信息数据有可能会出现遗失或者失真的现象。因此，企业需要通过建立健全的信息数据安全保障系统来避免信息运维管理对于员工的过分依赖。这在一定程度上能够提高企业的信息运维管理系统的安全性和稳定性。

2.3 信息系统检查力度不够

在企业的生产经营过程中，信息管理系统的环节相对来说比较复杂，且具有一定的连续性和综合性。因此，企业信息运维管理人员在对信息管理系统检查的过程中往往处于一种被动的状态，并没有实现对于信息运维管理系统的定期检查。当信息运维管理系统中出现故障时，信息运维管理人员才会针对这部分故障进行检查。另外，企业的信息技术部门并没有和管理部门进行定期的沟通和交流，使得技术部门不能够对信息运维管理系统进行定期的故障检查。这使得信息数据在收集和审核的过程中出现了大量的问题。如果信息运维管理系统得不到及时的检查，那么企业将不能对信息进行正确的分析和整理，影响了企业的安全稳定的发展。

2.4 信息运维管理制度不完善

目前，虽然信息运维管理系统已经在我国有所应用，但是在我国的发展时间不长，并没有在我国得到全面的普及。因此，我国并没有制定一个科学合理的信息运维管理制度来实现对于企业信息运维的管理。由于信息运维管理制度不具有一定的规范性和系统性，使得企业的信息管理系统缺乏一定的技术和制度，致使企业没有一个标准来规范系统的服务质量和业绩，直接影响了管理人员的内部管理，阻碍了企业的长期发展。

3 实现信息技术下信息运维管理的对策及方法

通过建立一套功能完备、结构合理的信息运维系统，对推动企业自动化、信息化管理的发展起着重要作用。伴随着计算机技术的快速发展，越来越多的企业开始重视开展IT管理系统，提供更佳高效安全的发展环境。除此之外，还需要对现有的管理模式和制度进行不断创新，可以从以下几个方面入手：

3.1 提高管理人员的整体素质

想要更好的创新，必须从提高管理人员整体素质做起。要加强对企业管理人员的培训，充分挖掘员工自身的能力。信息技术的发展需要与时俱进，不断变化。人才能力的提高，需要企业加大人才培养力度，将员工的心理诉求和企业的规划相结合，使得每个员工都能全心全意为公司工作。与此同时，还要不断加强员工技术方面的培训，培养他们学习能力，只有这样才更有利于企业信息技术与人维管理的有机结合。除此之外，绩效考核是必须要有的，一方面，可以使所有员工有一个比较，适当的竞争压力有利于员工更好地工作，通过一段时间工作绩效评价，便于及时发现某些员工的优点和不足，便于企业管理人员的调整。另一方面，绩效考核制度可以提高员工对于工作的积极性，有利于保障员工的工作质量。

3.2 建立信息数据安全保障系统

通过建立信息数据安全保障系统，加强风险防范措施。这对于企业信息运维管理的安全性具有非常重要的作用，能在一定程度上提高企业信息数据管理系统的安全性。IT系统的管理需要技术保障，随着信息技术的不断创新，运用有效的运维支持系统来保证信息数据的收集、储存和分析是一个必要的技术手段。建立信息数据安全保障系统保证了信息系统运行环境以及信息数据的安全，避免了企业可能会因为信息数据的不安全而造成的经济损失。例如：目前受大众推崇的新技术SD-DSM，它的数据储存系统安全性较高，有两套硬件系统组成，SD-DSM有三方面的立体防护保障系统，为单位使用服务器、办公电脑移动硬盘等设备打造最低风险运行环境。企业通过技术改进，可以将风险降到最低，减少不必要的经济损失，提高企业信息运维管理系统的安全。

3.3 加强对于信息系统的检查力度

加强信息体统的检查力度对于运维管理也是非常重要的，深入检查信息运维管理系统，要进行事前准备。信息量大、管理任务繁重是每个企业IT部门不得不面对的问题。对于大量的数据信息，企业必须加强对信息的审核，IT部门要不断及时、深入地巡查信息运维管理系统，当出现问题时，能够将问题在萌芽阶段解决。此外，还要对出现的错误信息进行整理记录，制定出合理的解决方案，在以后遇到类似问题时，能够马上将问题化解。在信息数据整理好后再由IT部门移交给服务部门进行审核，以加强信息的准确性。

3.4 完善信息运维管理制度

完善信息运维管理制度，首先要建设一个科学的管理系统。IT管理主要是各种技术管理，例如：服务器管理、互联网管理、系统软件管理和信息台账管理等，为了更好地开展信息运维管理，需要从以往的技术管理转化为流程管理，再将流程管理转化为服务管理，以满足客户的需要，创造更为人性化的服务。与此同时，想要建立起具有行业特点和企业特色的运维管理系统，须要保证运维管理的及时性与主动性。通过建立专门的运维中心，便于数据的存放和管理。此外，国家和企业也要制定相应的运维管理制度，制定一套完善的信息运维管理体系，对于违背原则的行为必须严厉制裁，企业还应多鼓励技术的更新，加强对信息运维管理的投资力度，保证程序的合理性和规范性。

4 结束语

综上所述，随着信息技术水平的不断提高，信息设备和信息系统愈加复杂，单靠传统的运行和维护模式已经满足不了客户需求，这就需要一套新的信息运维系统或者对以往的运维系统进行改进，通过不断完善运维管理系统，实行创新化多元化管理，还要加强企业IT管理人员的综合素质，建立信息数据安全保障系统，深入检查信息运维数据，将会极大促进企业的信息化、数字化发展，实现企业的自动化管理，通过对传统运行模式进行改进，从而更好地保障运维管理体系的稳定运行。

[1]杨慧.浅析信息技术下信息运维管理创新工作[J].电脑知识与技术，2014.

[2]庄志明.关于信息技术下信息运维管理创新工作的研究[J].企业技术开发，2013.

[3]张瑞冉.IT服务管理在运维管理中的研究与应用[D].首都经济贸易大学，2012.