河北省银行业协会

河北省银行业协会

2015年以来，河北省银行业协会认真贯彻落实党和国家的各项经济金融方针政策，全面履行自律、维权、协调、服务职能，在提升金融服务水平、提高从业人员素质、促进行业自律发展、维护行业整体利益、开展健康有益活动、加强协会自身建设等方面，取得了可喜成绩。

1.精铸服务品牌，提升服务质量。把改善服务环境、创新服务方式、提高服务质量、提升服务能力作为引领业务发展、树立行业良好形象的重要工作内容，坚持连续组织开展中国银行业文明规范服务百、千佳示范单位，星级营业网点创建和明星大堂经理评选活动。全省共有7家营业网点被评为中国银行业文明规范服务百佳示范单位，1家营业网点荣获百佳示范单位创建优秀奖获奖单位，39家营业网点被评为千佳示范单位，192家营业网点被评为星级营业网点，4家单位荣获“河北省服务名牌”称号； 66人被命名为中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”，12人分获“明星大堂经理”之“魅力之星”“亲善之星”“微笑之星”和“优秀大堂经理”称号，100名大堂经理荣获河北省银行业文明规范服务“明星大堂经理”称号。推广典型经验，共享服务成果。一是召开“河北省银行业文明规范服务经验交流会”，对荣获中国银行业文明规范服务百、千佳示范单位，星级营业网点，明星大堂经理及各年度河北省服务质量奖和服务名牌单位进行表彰。二是全面总结银行业机构服务改进状况，撰写《河北省银行业服务改进情况报告》，及时向社会发布，促使更多的银行客户及社会公众理解银行服务、认识银行服务、关注银行服务，营造和谐的金融发展与业务服务环境。……