地方本科高校现代教育技术中心管理问题对策研究
——以宁德师范学院为例

刘佳

（宁德师范学院，福建 宁德 352100）

地方本科高校现代教育技术中心管理问题对策研究
——以宁德师范学院为例

刘佳

（宁德师范学院，福建 宁德 352100）

文章分析目前宁德师范学院现代教育技术中心管理状况这个现实问题，对高校现代教育中心职能、工作特点、进行阐述；在此基础上，文章对高校现代教育技术中心管理问题进行分析并从提高全员素质，实现观念创新、加强教育信息化的建设，充分发挥网络教学资源的作用坚持扎实工作，创建高效服务体系、坚持与时俱进，实现管理创新等五个方面展开论述，从而为现代教育技术中心管理问题研究提供参考。

现代教育技术；管理；对策

新建地方本科院校既担负人才培养、科学研究和社会服务的使命，又面临在发展过程中自身转型、资金、师资、观念转变等发展问题。高校现代教育技术中心是高校教学的重要组成部分，已经成为和图书馆、成人教育学院一样是现代高校标准配置的三大教学辅助机构之一。［1］目前，现代教育中心的作用国内学者比较认可是实现高校各种教学资源共享，承担对教学技术资源进行统一、科学的调配与专业化管理。充分发挥现代教育技术作用，能优化教育和教学，提高教育质量和效率，推进教育的信息化和现代化，为高校培养高素质人才奠定基础。［2］高校的现代教育中心在发展过程中也同样存在一些问题。目前，一些地方本科院校不得不承认目前各地方高校在现代教育中心的建设和管理上参差不齐、设备维修不到位、使用率低、网络教学资源建设、共享、创新滞后、设备较新作用发挥不出来等现象；还有在观念上一些教师对现代教育技术的重要性和内涵认识水平不够，学校在硬件上经费、人员等方面投人不足问题。

笔者结合宁德师范学院现代教育中心的建设发展历程，对我校现代教育中心对目前管理状况、现代教育中心的工作职责和特点和现代教育技术中心管理的新视点三方面进行分析研究，旨在对我校现代教育中心发展、服务、管理水平有一个清晰的认识，在工作中发现问题，进而提出解决问题的对策，最终促进我校现代教育技术的健康发展。

笔者从现代教育技术对教学效果影响情况进行调查。调查采用走访问谈和问卷调查方式，调查对象有：校分管领导、职能部门领导、从事现代教育技术的工作人员、随机选取系管理人员、专业教师、学生进行。调查走访问卷内容：涉及现代教育技术管理状况、队伍建设、设备建设与投入状况、师生利用现代教育技术学习与培训、网络辅助教学、网络教学资源开发与建设等方面。调查走访100名教师、300名学生，有效问卷386份。

一、调查结果与分析

（一）中心管理人员队伍情况

调查表明85.2%的人员认为我校中心工作人员应提高学历，加强业务培训，对外交流较少。92.7%认为队伍年龄结构年轻化，基本能胜任工作，但任务重。在调查中也反馈一些管理队伍的问题，比如由于人员不足，时忙于事务性工作，缺少对新的管理经验进行学习，对于管理人员问题主要反映在：部分管理人员责任意识不强、对工作存在应付，积极性不高；一下同事对现代教育技术管理不熟悉，出现了各管一块的不协调局面，出现紧急情况不懂得处理；从事网络工作人员对多媒体教学中心不熟悉，从事多媒体教学中心对网络不熟。在保证微格教室、多媒体设备服务中，故障率高，常出现影响教学情况，难以保证设备使用效率的现象。

（二）现代教育中心作用得不到有效发挥

从对专业教师和学生的调查中看出：对师范类学生的微格教学、非师范类的多媒体教学等现代教育技术教学手段调查中，22.4%学生认为采用现代教育技术教学效果好，56.2%学生认为效果一般，而21.2%学生认为效果不能达到预期效果，不理想。客观的说，这种情况的出现，应该有多方面因素，包括专业教师教学素质、多媒体课件质量、和现代教育技术中心管理水平等。就现代教育中心而言，要全方位的发挥现代教育中心的服务作用，要引领高校数字化校园的实施。要得到师的认可，应全方位地整合教育资源，研究教育理论，强化教育实践。

（三）公共教室设备不能及时维护

反应最突出还是设备不能及时维护，调查结果表明：95%的者认为要保证设备正常运行是最主要工作，设备维护及时占68%，不满意的占25%。表现在：投影机、计算机经过一段时间使用后，投影机清除灰尘不到位，投影屏幕上的内容看不清，计算机也会经常出现故障；投影机投入到屏幕上的画面亮度降低、清晰度下降，甚至颜色发生变化，影响教学效果，设备更换周期较长。这种现状出现有一定的客观原因，由于我校在“升本”前购买的一批设备都存放在公共教室，使用频率高、前期管理制度未完善、故障率高，现已完善相关管理制度，已陆续更换一些老旧报废设备，使用环境将进一步改善。

（四）网络教学资源开发与建设有待加强

网络教学资源开发与建设是现代教育中心的一个重要职能，往往会忽视。对于宁德师范学院来说网络设备，由于在搬迁新校区购买新的网络设备，95%受访者认为上网环境好，88%有利用网络开展教学和学习；我们应该清醒的认识到，现有网络教学资源主要以外购成品为主，自主开发的校本网络教学资料较少，全校教师自主开发的网络教学能力没有得到很好的发挥，研究力度也不够，教师利用现代教育技术从事教学研究和开发教学资源的能力有待提高。

二、问题及对策

上述问题一些新建地方本科院校同样存在，如何解决呢？特别是地方院校，结合地方特色，办特色强校，现代教育技术中心也要服务这一宗旨。现代教育中心在高校教学、科研、办公等各项事务中发挥着举足轻重的作用，更应该把各项工作做好。笔者针对以上问题，对地方高校现代教育中心管理提出以下五点措施。

（一）现代教育技术中心进一步明确工作职能和认识自身工作特点

要做好本职工作首先要明白自己能做什么，这项工作有何特别之处。从宏观方面加以理顺现代教育技术中心的工作职能，认识代教育技术中心的工作特点，对做好现代教育技术中心工作有着十分重要的意义。纵观高校现代教育技术中心的发展历程，它主要承担着高校高校正常运行的教学教育、辅助、管理、服务、宣传、资料收集及记录等六方面的职能，［3］这些职能是的高校职能的重要组成部分。而对于现代教育技术中心的工作来说也具有它的特殊性，主要表现在以下四个方面。首先，工作具有执行性，现代教育技术中心是职能部门属于管理层，要求现代教育技术中心应自觉地贯彻执行学校的各项指示和精神。其次，工作具有协调性，现代教育技术中心的工作涉及学校的院系、各职能部门，经常与分管领导、各职能部门、各专业系领导、教师，乃至每位学生需保持有效的沟通协调，第三，工作具有服务性，需保障正常多媒体教学，尽可能把更多的多媒体教学资源提供给教师和学生。第四，工作具有安稳性，现代教育技术中心是学校资产集中的重要部门，掌管着全院主要的校园网或主要干网，多媒体教学设备、语音教学设备等现代教育技术设备。这就需要对这些设备的分布、数量、和性能要进行全面的了解和掌握，同时还需定期对这些设备进行一定的维修与维护，进而满足教学、科研、办公等的需要。此外，安稳性还包括校园网安全，现代教育技术中心需配合校宣传部对学院的各种论坛、发言进行监控，确保学院网健康运。

（二）提高全员素质，实现观念创新

目前我校现代教育中心共14名成员，只有2名高级职称，中级职称5人，其余初级职称，硕士以上学历1人，35岁以下人员11人，队伍学历层次偏低，年龄结构年轻化；从笔者调查来看，现代教育中心管理队伍建设至关重要。笔者认为首先，是加强现代教育中心人才队伍思想建设。学校需重视专业系队伍建设一样重视现代教育中心队伍建设，坚持管理育人、服务育人，进而提高队伍的执行力；中心领导需花大力气解决队伍的责任心问题、增强队伍的担当意识、集体荣誉感和使命感，稳定队伍、凝聚队伍。

其次，是加强各项工作的制度建设。近期完善出台的我校现代教育中心科室及人员岗位职责、维修反馈程序、保修报废补充规定，各单位网络安全职责等进一步理顺工作机制，规范工作程序，完善管理制度，明确责任。定期开展对现代教育技术人员爱岗敬业和优质服务意识的培训，形成“在工作中求定位，在细节中求完美，在服务中求形象，在交流中求口碑，在行动中求优秀”良好形象。

（三）完善校园信息化网络的建设，充分发挥网络教学资源的作用

充分发挥现代教育中心工作特性中执行性和协调性的性能，加强校园信息化建设，发挥网络资源优势服务全校师生，现代教育中心应该发挥专业特长，加大教育信息化的建设，在全校内构建信息化的教与学体系，现代教育不仅仅是PPT教学、微格教学，应该创造培育信息化教育教学的环境，尽可能为全院师生提供技术支持，建设与开放性、地方特色、相当容量的网络教育教学资源，在开发过程中，需能够学科专业特长有一点影响力的课程，想宁德师范学院就可以把畲族文化、电机电器、应用化学、海洋生物化学、根雕艺术等系列课程建设资源共享课、精品课程，或者以慕课的方式开发教学资源，这样有利于高校之间、校内院系之间、专业、学科之间的交流，共享教学资源，为全面提高教学质量创新机会。

（四）坚持扎实工作，创建高效服务体系

现代教育中心的服务性，是现代教育中心的重要属性，要具备超前服务意识，尽可能把更多的信息化教学资源提供给全校师学。所以应该把优质的服务作为一流管理的目标。各项工作扎实开展，鉴于现代教育中心涉及的工作范畴，可建立高效服务体系模块群。［4］体系模块群包括教学平台服务模块、教学信息服务模块、教学管理服务模块、图书资料服务模块、网络基础服务模块、教学保障服务模块、教学培训服务模块、教学资源和环境服务模块等，这些服务模块，深入中心全体工作脑海中，创造一个服务氛围，出台相关考评激励机制，在一定时间内逐步形成一个系统的以人为本的良性服务体系。

（五）坚持与时俱进，实现管理创新

教学教育的职能是现代教育中心具有特殊职能，往往会被忽视。要实现改革创新，就必须发挥这一潜能。我们应在工作中实现现代教育教学和科研相结合，结合地方特色，立足工作岗位，深入思考工作中出现的新问题，不断提高管理水平和服务质量，踏实工作，不断进取；通过科学研究实现现代中心管理服务水平上台阶。目前，我们中心已意识到科研的重要性，目前各类省市校级项目6项，特别是我们已运行的《公共教室多媒体教室的网络群控管理系统》，已经初见成效，进一步提升现代教育技术中心的服务管理水平，今后将继续开展研究建立高效、协调、集成的自动化、数字化办公系统，从根本上提高工作效率、提供服务水平。

综上所述，现代教育中心是高校的重要组成部分，当前地方本科院校正向应用型、技术型办地方特色强校的改革转变中，现代教育中心也应该适应改革的大环境变化，在高校发展是转型改革的潮流中，现代教育中心发挥它应有的作用，这就要求我们建立—支稳定的高素质的教育技术服务队伍，并进一步调整队伍的组织机构、人员结构，不断提高人员技术水平和服务质量；在工作中对现代教育技术管理不断创新，使之成为高校各项改革的推动力，成为提高教学和学习效率与质量的有效手段。

（注：本文系2015年宁德师范学院校级立项，项目编号：2015Q50）

［1］李庆华，施芝元，洪璇玲，等.创新高校现代教育技术服务管理模式的探讨［J］.中国教育信息化，2012，（9）：6-9.

［2］张一春，马青玉，徐伟，等.打造智能化、信息化、人本化的多媒体教学环境—南京师范大学多媒体教室信息化管理的创新与实践［J］.现代教育技术，2011，（9）：70-74.

［3］江永贝.现代信息技术将对我国高等教育产生深刻影响［CB/OL］. 2015-09-18.

［4］周芬芬，岳好平.高校信息化建设的问题与对策［J］.湖南农业大学学报：社会科学版，2014，9（1）：27-28.