高楠：好空姐的秘诀是“待客如亲人”

文/夏 进 肖凌霄



高楠：好空姐的秘诀是“待客如亲人”

GAONANHAOKONGJIEDEMIJUESHIDAIKERUQINREN

文/夏 进 肖凌霄

客舱服务部总经理高楠 向忆峰 摄

个人档案

姓名高楠

籍贯山东

职务客舱服务部总经理

出生日期1983年

星座天枰座

爱好看书、听音乐

空姐感言

空乘工作肩负着乘客的生命安全，责任重大。只有在平时抓好业务学习，拥有较强的职业技能，才能为旅客提供优质的服务，用自己的实力保障旅客的安全。

服务是一种修行。为了让乘务员有更好的服务呈现，让更多的旅客感受到多彩贵州航空的服务文化，我愿意做一个勤劳的引路人，带领我的团队完成对职业的承诺，在提升乘务员岗位技能的同时，使其成为多彩贵州航空服务文化的传播者，将优质服务“润物细无声”地留在旅客心间。

——高楠

高楠很美，身材匀称高挑，言行优雅大方，一举一动都体现出一个高素质空乘人员的深厚涵养。姣好的外形条件和过硬的专业素质，让她成为同行中的佼佼者。目前担任多彩贵州航空有限公司客舱服务部总经理的她，每天忙得几乎要“一分钟掰成两分钟来花”。

1983年，高楠出生于东北，从小她就长得外形出众，很多人都说她以后不是空姐就是演员。2000年，17岁的高楠独自从东北南下，来到海南开始从事空乘工作；23岁时，高楠成为乘务长。如今年纪轻轻的她已经拥有16年航空乘务和管理经验，具备宽体机、单体机主任乘务长资格、局方检查员资格，是客舱服务部理论教员、安全教员和带飞教员，有丰富的运营管理经验。……