解决看病难，先解决挂号难问题

张立

近日，一女子在医院怒斥号贩子、医院和保安的视频在网上引发热议。她自称到北京看病，等一天都没挂到号，说到激动处，还有人给她递水。“你们就这么欺负人？”女子说：“300块钱的号，他要4500，我天！这是北京，首都啊！”据最新消息，北京市卫计委介入调查后后，院方已为她安排了医生诊治。

在笔者看来，要查清事情真相不难，关键是查清之后怎么办？这些年，诸多大城市向票贩子宣战，用网友的话说，“打击票贩子的行动数不清了”。以北京为例，1月14日，西城公安分局治安支队25名便衣民警抓获倒卖门诊顺序号的违法人员6人。

一面是打击票贩子捷报频传，另一面依旧一号难求，患者依旧叫苦连天。解决医疗资源不均衡的矛盾需要时间，群众看病难问题本来就受到了瓶颈制约，再遭到号贩子“来一刀”式的“劫掠”，更会让人悲上心头。视频中怒斥号贩子的女子，估计彼时的心情是愤怒到了极点了。是的，一个挂号费，从300元疯长到4500元，15倍的利润啊，这样“惊天”的挂号费，对于号贩子们来讲，是利润，对于患者而言，就是血汗和负担。

北京出现号贩子，归根结底还是医疗资源相对集中、相对紧缺。然而，这个不是号贩子能够滋生的根本原因。这些号贩子之所以这么猖獗，原因就在于缺少有效的管理，缺少管理的动力。医院的号贩子能够生存，往往依附于医院职工、保安等内线之上。有了利益共沾，就有了这些内线，号贩子们就会“人不知鬼不觉”地挂到了普通患者排一天队也排不到的专家号，或者是普通号也是如此。

当号贩子是有利可图的，并且是稳赚不赔的买卖。因此，当风险几乎就是零的情况下，又有足够可观的利润可赚时，号贩子利益链就衍生出来，甚至将医疗资源在内的一些人员也吸引到其中来。

解决看病难问题，从长远来看，还是要大力培养医疗人才，实施医疗资源的均衡化、分级诊疗等，这些全局性、系统性的措施，对于患者以及对于公众来说，应该是老生常谈，发挥作用也需要时日。但是，能够让患者眼前就能看到希望的是，排号容易的看病红利。然而，这种红利，因为医院、保安、号贩子和医疗监管部门的错综复杂的监管格局和监管手段不足而依然遥不可及。

因此，在解决看病难这个“本”之前，还是有相当的空间和手段来解决“标”的问题，尤其是要在治理号贩子这个问题上下狠手，有必要而且必须要下功夫。

号贩子就是那么一小撮，而患者和监管部门则是绝大多数。虽然数量对比悬殊，但号贩子们有利益相勾结，而监管部门和公众则缺乏有效的合力与之相制约。这需要监管部门、公众发挥应有的才智加以解决，创新监管的机制来应对。要狠查医院中医护、保安等内鬼，让他们得不偿失。还要严打组织、参与的号贩子，追本溯源查出组织摇控者。

看病难，首先要把挂号难解决好了，百姓的怨气可能就消了一半。而这，还真的需要用够心思，下足功夫。我们感佩女孩“站出来”的勇气，毕竟多数“挂号失意者”选择的是含恨而退、沉默以对。但我们不能总是要靠这样刺激泪腺和“愤怒神经”的视频来敲响警钟。（资料来源：红网）