浅析粉丝经济对电子商务企业的影响

赵立响 湖北财税职业学院



浅析粉丝经济对电子商务企业的影响

赵立响 湖北财税职业学院

摘 要：随着互联网尤其是移动互联网经济的不断发展，社交化电子商务蓬勃兴起，微博微信贴吧豆瓣等社交平台的运用使得企业越来越具备媒体属性，粉丝对于电商企业或商家的影响也越来越大，想方设法去赚取粉用户的眼球和实现良好粉丝互动已经成为新移动电商时代的主要命题。小米科技创始人雷军坦诚，粉丝经济是小米成功最为重要的因素。唯品会、聚美优品、三只松鼠也都充分利用了粉丝经济并成为受益匪浅，最近热门的“网红经济”现象也无非只是粉丝经济的一种表现。

关键词：粉丝紧急 电子商务 企业影响

粉丝即fans，泛指某一人物或文化的狂热爱好者。粉丝经济则泛指架构在爱好者和被爱好者关系之上的经营性创收行为。被爱好者通常为明星、偶像和名人。粉丝经济最为典型的应用领域是影音出版产业，明星名人的爱好者购买影音光盘、图书出版物、演唱会（电影）门票、彩铃下载、卡拉OK点歌版税及文化衍生品所产生的销售等收入构成影音出版产业的产值。

一、粉丝经济对电子商务企业的积极影响

粉丝经济能够对电子商务企业产生积极影响，主要体现在以下几个方面。

（1）提高客户忠诚度。企业营销的终极追求是用户情感，粉丝经济的主题就是用户情感，更以获取用户认同为直接目标。能够成功应用粉丝经济的电子商务企业，其客户回头率高，重复购买率高，好评率高，客户流失率低。……