ESP需求视角下高职商务英语课程设置调查研究

林桂红

摘 要：高职高专商务英语的课程设置向来标准不一，有的参照本科院校，有的根据自己的师资力量开设课程，可以说比较混乱。根据什么标准来进行课程设置，是众多学者与专家关心的问题。本课题以Hutchinson and Waters的ESP需求理论为依据，设置目标需求中的市场需求问卷，调查市场对大学生知识结构的实际需求，从而对高职高专商务英语课程设置提供依据。

关键词：ESP需求；高职高专；商务英语；课程设置；人才培养

中图分类号：G642；C961 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2016）04-0028-02

王兴孙认为，商务英语实际上就是商务环境中应用的英语。它是专门用途英语（English for Specific Purpose）的一种变体（variety）。我国许多高校设立了商务英语专业，目的是培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际化视野、合理的国际商务知识与技能、掌握经济管理和法学等相关学科的基本知识和理论，具备较高人文素养和跨文化交际与沟通能力，能在国际环境中用英语从事商务经贸管理、金融外事等工作的复合型英语人才。但商务英语专业应该如何开设课程，高职院校无章可依，大多模仿本科院校模式，教学效果不理想。本课题旨在通过对往届商务英语专业毕业生的调查、用人单位对商务英语专业的期望两方面来进一步完善应用型院校的商务英语课程设置。

需求分析（Needs Analysis）指通过内省、访谈、观察和问卷等手段对需求进行研究的技术和方法。Hutchinson and Waters 认为，需求可分为学习需求（learning needs）和目标需求（target needs）。学习需求是学习者能学习到知识所需的学习动机、态度、兴趣、风格、资源和时间等。而目标需求是指特定环境下对学习者的需求。目标需求是ESP发展的出发点和重要部分，是确保专门用途英语教学效果的决定性条件。因此，目标需求分析就显得尤为重要。

一、问卷调查的基本情况

本问卷根据Hutchinson and Waters提出的需求分析模型中的目标需求设计问卷，从往届大学生和用人单位两个层面来考察未来市场对大学生的实际需求，旨在为科学的商务英语课程设置提供依据。问卷调查于2014年11月进行。为了保证问卷的科学性、代表性，研究小组特意选择5个不同的应用型大学的大学生作为研究对象，这些大学生毕业均10年。为了节省费用，主要通过发邮件对在全国各地工作的大学生进行调查。共发放问卷100份，收回问卷92份，经检验，有效问卷为89份。对用人单位的访谈于2015年8月进行，一共对10家用人单位的人事部门主管进行访谈，对于郑州市的两家是当面访谈，对于其他地区的用人单位主要通过电话访谈。

二、对往届大学生的调研

1. 个人及工作单位基本信息

第一个问题主要是针对大学生的工作单位基本信息进行调研。应用型大学的商务英语毕业生尽管刚毕业时的去向五花八门，但 10年后的职业趋于稳定。调查显示：20.5%为外贸行业，35.7%为服务行业，自主创业29.7%，教师或公务员8.1%，其他10%，其中自主创业与别的方面有重合部分。除此之外，有的大学生写明现在读研，有出国留学的，有待业在家的。整体来讲，毕业生就业不太集中，各行各业都有，外贸行业与服务业占较大比例。第二个问题旨在了解这些被采访对象所工作的单位对商务英语人才的需求度，是多选题。针对这一问题，60%同学表示现在不太需要，50%的同学表示要有工作经验，30%表示需要，20%表示不需要。

2. 具体工种及英语需求

接下来的问题，是对往届毕业生的具体工作及英语需求的调查。问卷情况概括如下：饭店工作人员：20%；对外销售：47%；外贸制单：11%；翻译和报检：各10%；商务代表和教师：各7.6%；其他：8%。毕业生在工作中英语的使用情况：使用书面信函形式的有31人，占34%；以英语为工作口语的有10人，占11%；翻译人员18人，占20%；以英语为介绍对象的有7人，占7.8%。英语的具体用途：网络联系客户，接待外商，阅读商业信函，口、笔译，阅读专业期刊，培训等。经统计，毕业生用英语做广告的：52%；阅读商业文件的：49%；电话联系商务事宜的：36%；其他（翻译、接待外宾、培训）：7%。

3. 证书需求以及能力需求

毕业生对在校学习期间的需求是个多选题，比如：哪些证书在工作、生活中用处较大。给出的证书选项，有BEC中级证、英语四六级证、导游证、会计证、翻译中级证、文秘证、计算机证等。对此，大学生给出的回复中，四六级证占47%，BEC证占30%，翻译证占30%，会计证占20%，文秘证占25%。对于能力方面的需求也是个多选题，经过归纳整理，管理能力90.1%，沟通能力100%，动手能力80.7%，学习能力100%、生活能力60.6%。管理能力是在校大学生普遍欠缺的，而传统教学对书面语的重视又使人们忽略对大学生口头表达能力培养。这些，都是高校教学应该认真总结反思的地方。

4. 课程评价与需求

问卷的最后四个题是针对课程设置方面的问题，希望通过此调查了解市场上对商务英语课程设置的看法与建议。对于“最重要的课程”这一题，我们给出了十二个选项，大学生的选项集中在如下课程：商务英语56人、英语写作46人、国际贸易理论与实务46人、市场营销41人、商务礼仪37人、英语翻译35人、英语听力23人、综合英语19人、单证18人、英美文化概况15人、跨文化交际10人、第二外语5人。这个调查结果让人有点意外，89份问卷最高的只有56个人选，说明对口专业率较低。一向认为的主打课如综合英语、英语听力、英语写作，除英语写作外，其他课程都沦为二等选项，说明高校应该深思转型问题，不能再偏重英语基础课，而应重视专业课比例。至于市场营销课程，有的商务英语课程设置里并没有这个课程，可这个选分充分说明应用型院校有好多毕业生并没有进入我们规划的行业。

最后两个问题是开放性问题，希望能够了解市场对课程设置的建议：应该增加什么课，删减什么课。对这个问题，我将同学们的建议归纳如下：第一，电子商务课。高职大学生自主创业较多，搞销售的也较多，而淘宝电子商务无异成为目前最重要的商业模式。那些有电子商务背景的大学生能够抢占商机，抢占市场，迅速扩大自己的商业规模。第二，国际贸易理论与实务。尽管大学生学过这门课程，可是开设时间短，掌握知识有限。第三，法律，如经济法。随着外贸市场渐渐趋于规范化，经济法不可或缺。熟悉法律知识能够规避风险，减少损失。第四，增设翻译课程。有些大学生学几年英语，可最基本的翻译都做不好，尤其是口译。当然，提到的增设课程还有很多，不一一赘述。对于删减的课程，让人意外的竟然是综合英语、听力、口语等课程，原因竟然是听不懂，学不会，白浪费时间。可见，部分高职大学生基础差，程度差别大。

三、对用人单位的调研

由于商务英语专业的需求，同时也考虑到毕业生的实际就业状况，选择了10家调研单位。这些单位需同时具备如下条件，第一，有外事活动；第二，从事国际贸易；第三，近10年内录用过我校的毕业生。

1. 对商务英语专业毕业生的评价

对用人单位进行问卷的第一个问题，是对毕业生的整体印象。10家单位有6家认为基本满意，主要是毕业生动手能力强，为人活套不死板，脑子灵活，没有架子，肯下力。有4家认为不太满意，主要是因为毕业生无论是英语还是专业技能都是知道一点，不够精，不能独当一面。另外，有的毕业生心理承受能力差，对于领导的批评不能正确认识。组织协调能力、沟通能力欠缺，也是用人单位提到较多的方面。

2. 对商务英语专业毕业生的能力需求

针对能力需求的调研，我们设置了三个问题：一是单位在什么场合下会用到英语，二是单位对商务英语毕业生在英语技能和商务知识方面的期望是什么，三是贵单位最希望大学生拥有什么能力。我们对问卷进行了梳理与总结，简单概括如下：第一，对于外贸单位，一般在拓展业务时，即宣传时会用到英语。主要是对本单位的业务范围、业务能力、往年业绩进行介绍宣传，多用于材料翻译。另外，外联时会用到英语，既有书面翻译，也有口语交流。与外商进行接洽谈判，主要用到口语翻译。对于其他销售单位，用英语的场合较少，一般能读懂产品说明就可以。第二，大多数单位对大学生在英语方面的期望是能够熟练使用英语口语与外商交流。对于商务知识，更是要全方位熟练掌握。在掌握这些最基本技能的同时，用人单位还要求大学生对相关学科有所了解，比如经济学、管理学、国际金融。目前，这样全能人才非常缺乏。第三，对于能力的需求，许多单位认为能吃苦、厚道是商务圈最重要的品质。学做生意，首先要学做人。其次，有效的沟通能力也是被许多用人单位看重的基本能力。另外，具有团队精神也被看作不可或缺的能力。一个人不光要有过硬的个人能力，还要善于和他人合作，和谐相处，精诚团结，敢于为集体利益牺牲个人或小组利益，有大局观。

3. 对应用型大学商务英语专业课程评价和建议

对于商务英语的课程建设，用人单位多表示没概念，笼统地讲应该重视实效。学英语的首先能说，学商务就得入门会做，空谈理论不能算是合格的人才。在培养各种技能的同时，更要注重对大学生品质的培养，包括对吃苦耐劳精神、坚韧不懈精神、沟通演讲能力的培养。要加强实践环节，让大学生迅速将所学知识在实际操作中加以巩固消化。入学时就应该帮助大学生明确未来从业目标，将大学生根据自我愿望加以分类，可以分为创业班、考研班、教育班、商务班等，使大学生尽早定位自己的短期目标，也能够使教师合理安排课程，有的放矢。

四、调研结果

通过市场调研，从大学生的角度来看，应用型大专院校大学生目前就业对口率不高，大学生程度差异大，要求标准不一，课程开设很难满足所有大学生要求。对部分大学生来讲，英语专业的主打课如英语综合课、英语听力课和英语口语课没有达到理想效果。而对于专业课如商务BEC、国际贸易等，大学生学得不够深入，对于比较敏感的重要环节涉及较少。同时，建议增设的课程无异为高校优化课程设置提供了方向。从用人单位的视角来讲，大学生在校学什么知识固然重要，但更重要的是学习一种获取知识的能力，而品德教育、管理能力及规划、沟通演讲能力，还有团队精神的培养都非常重要。同时，用人单位注重实效实践。这就需要教师强化实践课，不光注重课程设置，还要注重分层次教学，为优化课程设置提供最根本的保障，提高大学生的专业能力，培养合格的应用型人才。

参考文献：

[1]王兴孙.对国际商务英语学科发展的探讨[J].国际商务研究，1997（01）.

[2]翁凤翔.商务英语研究[M].上海：上海交通大学出版社，2009.

[3]陈冰冰.国外需求分析研究述评[J].外语教学与研究，2009（03）.

[4]Hutchinson，T，&Waters，A.English for Specific Purposes[M].Shanghai：Shanghai Foreign Language Education Press，2002.